to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Dyad Pro Süpürge Emiş Problemi Ve Garanti Sürecindeki Çözüm Eksikliği
Teknosa’dan 1 Ocak 2024 tarihinde 13.999 TL ödeyerek aldığım Roborock Dyad Pro şarjlı el süpürgesinde, yaklaşık 6 aydır emiş problemi yaşıyorum. Cihazın ruloları dönüyor, zemin siliniyor ancak emiş yapmıyor. Ürün hem silme hem süpürme işlevini aynı anda yerine getirmesi gerekirken şu anda sadece silme yapıyor, süpürme görevini yerine getiremiyor.
Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak cihaz “normal çalışıyor” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ürün dün tekrar tarafıma ulaştı ve garanti süresi bu süreçte sona ermesine rağmen, emiş problemi aynen devam ettiği için cihazı yaklaşık 6 aydır amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Ürünü garanti süresi içinde defolu şekilde bildirmiş olmama rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün yenisi ile değişimini, aksi halde ürün bedeli olan 13.999 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetim günceldir. Problem çözülmedi.
Şikayetim günceldir hiçbir şekilde iletişime geçilmedi problem çözülmedi
