Arçelik tüketici hakları

Selamlar Arçelik 62113I wf bulaşık makinesini 2024 mayıs ayında evime geldi ve kullanmaya başladım. Yani garantisi mayıs 2024 civarı başladı. Makine daha 1 sene geçmeden bulaşıkları kirli çıkartmaya başladı. Hele ki bardaklarda bütün temizlik ürünleri de Finish markasının temizlik ürünlerini kullanı...

Arçelik marka 270520 EB model numaralı buzdolabımın kapı lastikleri eskidiği için yetkili servis çağırdım. Servisten gelen personel, lastik siparişi vereceğini söyledi ve benden parça ücreti tahsil etti. Ancak bu işlemle birlikte başlayan süreç tamamen mağduriyetle sonuçlandı: 🔹 Parça geldikten so...

Klimamız, son bir aydır çalıştırıldığında iç üniteden yoğun bir şekilde su akıtmakta ve bu durum hem evin duvarlarında hem de zeminde ciddi hasara yol açmaktadır. Üstelik bu sızıntı, elektrik aksamına yakın bölgelerde gerçekleştiğinden dolayı güvenlik açısından da büyük bir risk oluşturmaktadır. Kl...

Arçelik 6444 Ok marka bulaşık makinesi aldım daha bir ayı dolmadı ve yalnızca iki kere çalıştırdım, makine hata vermeye başladı. Yetkili servisi çağırdım kartta sorun olduğunu söylediler ve yedek parça siparişi vereceklerini ilettiler. Yeni aldığım ve yalnızca iki kere kullandığım makinenin garanti ...

1,5 yıl önce aldığım Arçelik marka 9100 m model çamaşır makinesi aldığım günden beri kıyafetlerimizi deliyor ve yırtıyor. Servis çağırıyorum kazana bakıp gidiyorlar. Bir şey bulamıyorlar. Dedikleri her şeyi yaptık ama sorunumuz çözülmüyor. Fabrikaya götürüp incelemiyorlar, zararım makinenin parasını...

+1

Tarih: [25.07.2025] Konu: Arızalı Televizyonun Değişimi Talebi Sayın Yetkili, 05.05.2023 tarihinde satın almış olduğum Arçelik 8 Serisi A50 b 880 b /50 4K Smart TV cihazım, aldığım ilk günden itibaren ekran kayması ve gidip gelmesi sorunu yaşamaktadır. Bu sorunu kısa süre içinde Arçelik yetkili se...

Talep Takibi (492661846) Self İstanbul sitesinden oturuyorum. Yeni aldığım evde hiç kullanılmayan garantisi devam eden klimayı açtık, soğutmuyor. Servise talep oluşturduk, montajı yapan Güngören değil de Esenyurt servisi geldi. Montajın yanlış yapıldığını, gaz kaçağı olabileceğini söylediler. Gaz k...

Arçelik bayisinden Tuzla İstanbul Cem-al bayisinden AC7030 model hava soğutucu aldım (15.07.2025). Aldığımdan bu yana 4-5 defa kullandım fakat istediğim performansı vermedi ve zaman zaman havayı sıcak üflüyor. Ürünü alırken, çocuğum olduğu için 'işimizi görür mü? ' diye sordum, 'evet, bir odayı soğu...

Arçelik çamaşır makinemiz çamaşırlarda kötü bir koku bırakıyor. Kıyafetlerimizi giyemiyoruz, kaç defa servis geldi. Gider borusunda sorun olduğunu söyleyip bırakıp gittiler. Bundan önceki makinemizde bu sorunu yaşamadık, sonuçta o da aynı gider borusuna takılıydı. Artık Arçelik'in bu sorumsuzluğunda...

Arçelik yetkili servisi tarafından açıkça mağdur edildik. Klimamda su damlatma sorunu olduğu için aradığım ilk tarihte, tam 10 gün sonra geldiniz. 2.400 TL ücret almanıza rağmen sorunu çözemediniz. Ardından tekrar aradığımızda, bu sefer 7 gün sonra geldiniz ve hiçbir işlem yapmadan yalnızca ‘geldik’...

1,5 yıl önce Arçelik'ten iki adet aynı model klima aldım. Klimamın bir tanesi, altı ayda bir sürekli aynı arızayı veriyor. Aldığımdan beri iki kez arıza yaptı, şimdi ise üçüncü kez aynı arızayı verdi. Arçelik'i arayıp arıza kaydı oluşturdum, Bekirdere şubesini yönlendiriyorlar. Şubeden gelen teknisy...

Arçelik yetkili servisi tarafından gerçekleştirilen keşif sonrası, yaklaşık 25 m² büyüklüğündeki mutfağımız için 9.000 BTU kapasiteli bir klima cihazının yeterli olacağı tarafımıza bildirildi. Ancak hem bu alana hem de yaklaşık 15 m² büyüklüğündeki diğer odamıza yönelik olarak daha yüksek kapasiteli...

Tam 1 yıldır çözüm bekliyorum. Arçelik firmasından aldığım sıfır buzdolabım kutu açılışında kapağında sorunlu bir şekilde çıktı. Daha sonra gelip kapağı değiştirdiler. Bu seferde lastiği vakumlama yapmıyordu servis gelip sorun var deyip lastiğini değiştirdiler ama sorun giderilmedi. Kapak yine tutmu...

Evimdeki her şey Arçelik ve ilk defa bir üründe bu kadar sıkıntı yaşadım. İlk başta, durduğu yerde her geçen gün mopu biraz biraz yapışkan yerlerinden atıp sonra da parçalandı. Daha sonra borusundaki bükme yerindeki tırnak kırıldı ve garantiye yolladık. Kırılmanın garantiye girmediği söylendi, bu ne...

Asla Arçelik buzdolabı önermiyorum! Arçelik 28721 model çift kapılı No Frost buzdolabımı 2021 yılında satın aldım. Dolap, 1 sene sonra soğutmamaya başladı. Teknik servis çağırıldı, gaz azalması olduğu söylendi ve gaz basıldı. 6 ay sonra tekrar bozuldu. Bu kez gelen teknik servis, inceleme sonrası do...

Arçelik'ten 2017 yılında aldığım inverter buzdolabımın 10 yıl parça teminatı olmasına rağmen (sözleşmemde açıkça yazıyor), arızalanan buzdolabıma Ankara Cebeci şubesinden gelen teknik servis, buzdolabımın orijinal parçasının artık üretilmediğini ve daha üst modellerin, daha yüksek fiyatla değiştiril...

Arçelik buzdolabının üst kısmı soğutmadığı için servis çağırdık. Kronik bir problem olduğunu düşünüyoruz. Yaklaşık bir saatimizi harcayarak buzdolabını servis gelecek diye boşalttık. Avcılar Firuzköy servisinden bir görevli geldi. Dolabın alt katındaki kanalı inceledi. Cep telefonunun ışığıyla bakar...

Tarih: 10.10.2024 Mağaza: Arçelik Gürses (Esenler Dörtyol) Satış No: 6209-054095 Sıra No: 036041 Müşteri: D***** İ**** Son şikayet takip no: 490755611 Yıllarca Arçelik kullandım, kullanıyorum. Son çamaşır makinamı 20 seneye yakın memnuniyetle kullandım. Fakat son olarak satın aldığım 9100 DMX 9 k...

İade konusunda bilgilendirme eksikliği, ürüne sahip çıkmama, tüketici hakkına saygısızlık ve empati yoksunluğu yaşadım. Tüketiciyle sadece ürün satılana kadar ilgileniliyor. Aldığımız Havadar8030 ürünü, aşırı sesten dolayı 7 gün sonra iade etmek ve üzerine fark ödeyerek klima almak istediğimizi beli...