Arçelik Klima tüketici hakları

Yaklaşık 1,5–2 ay önce satın aldığımız Arçelik 18326 model klima, aldığımız günden bu yana ısıtma modunda yeterli performansı göstermemektedir. Cihaz sıcak modda çalışmasına rağmen sıcak hava üflemiyor, soğuğa yakın ılık bir hava veriyor ve 24 metrekarelik alanı ısıtamıyor. Adana‑Pozantı’da kullanm...

Arçelik markasına ait klimamın Maltepe Cevizli’deki adresime montajı için gelen ekip, duvarda yanlış yerden delik açarak ikinci bir delik açmak zorunda kaldı. Ancak bu işlem sırasında binanın dış cephesinde bulunan yağmur pimaşını da delmişler. Klimanın montajı yaklaşık iki yıl önce yapıldı fakat bu...

Arçelik inverter A+++ model ev tipi klimamı yaklaşık bir yıl önce Şırnak Merkez’deki yetkili servis tarafından köydeki evimize kurdurduk. Ancak kurulumdan bu yana klimadan hiçbir şekilde verim alamadık. Odamız küçük olmasına rağmen klima kesinlikle soğutmuyor, sadece fan kısmı çalışıyor. Şırnak Cizr...

06.08.2025 tarihinde Konya Ereğli’deki Arçelik yetkili servisine, Arçelik 12325 a Ekolojik inverter Klima 12.000 BTU/h Split Klima montajı için başvurdum. Ancak servis çalışanlarından adının E**** olduğunu bildiğim kişi, kolay kurulumlar varken benim klimamın montajını yapmak istemedi. Dış cephe cam...

Mayıs ayında Ankara Çankaya’daki evime yaklaşık 30-35 bin TL’ye Arçelik marka klima taktırdım. Ancak klimayı aldığım ilk günden itibaren sürekli arıza verdi ve bir gün bile sorunsuz kullanamadım. İlk gün arıza kodu verdi, teknik servis geldi, onarım yaptı fakat aynı gece tekrar bozuldu. Değişim tale...

Mersin Erdemli Arçelik servisi, klimamın motorunu değiştirirken cihazın plastik aksamını kırdı ve bunu kabul etmiyorlar. Yarın video kanıtlı görüntülerini paylaşacağım; bu, ikinci şikayetim oldu. Servis, her işten çıkan elemanıyla sorun yaşıyor ve bu yüzden böyle davranışlar sergiliyor. Tüketici Hak...

18.08.2023 tarihinde aldığımız Arçelik klima aldığımızda günden beri arıza çıkarıyor. Klima alındığında beri sürekli arızalanması sebebi ile soğutmama problemi var. Servis iki kere geldi fakat çözüm olmadı arıza aynı şekilde devam ediyor. Ve alındığından beri klimada su akıtıyor. Makine aldığımız gü...

Klimamız, son bir aydır çalıştırıldığında iç üniteden yoğun bir şekilde su akıtmakta ve bu durum hem evin duvarlarında hem de zeminde ciddi hasara yol açmaktadır. Üstelik bu sızıntı, elektrik aksamına yakın bölgelerde gerçekleştiğinden dolayı güvenlik açısından da büyük bir risk oluşturmaktadır. Kl...

Talep Takibi (492661846) Self İstanbul sitesinden oturuyorum. Yeni aldığım evde hiç kullanılmayan garantisi devam eden klimayı açtık, soğutmuyor. Servise talep oluşturduk, montajı yapan Güngören değil de Esenyurt servisi geldi. Montajın yanlış yapıldığını, gaz kaçağı olabileceğini söylediler. Gaz k...

Arçelik yetkili servisi tarafından açıkça mağdur edildik. Klimamda su damlatma sorunu olduğu için aradığım ilk tarihte, tam 10 gün sonra geldiniz. 2.400 TL ücret almanıza rağmen sorunu çözemediniz. Ardından tekrar aradığımızda, bu sefer 7 gün sonra geldiniz ve hiçbir işlem yapmadan yalnızca ‘geldik’...

1,5 yıl önce Arçelik'ten iki adet aynı model klima aldım. Klimamın bir tanesi, altı ayda bir sürekli aynı arızayı veriyor. Aldığımdan beri iki kez arıza yaptı, şimdi ise üçüncü kez aynı arızayı verdi. Arçelik'i arayıp arıza kaydı oluşturdum, Bekirdere şubesini yönlendiriyorlar. Şubeden gelen teknisy...

Arçelik yetkili servisi tarafından gerçekleştirilen keşif sonrası, yaklaşık 25 m² büyüklüğündeki mutfağımız için 9.000 BTU kapasiteli bir klima cihazının yeterli olacağı tarafımıza bildirildi. Ancak hem bu alana hem de yaklaşık 15 m² büyüklüğündeki diğer odamıza yönelik olarak daha yüksek kapasiteli...

05.03.2025'de Çağ Dayanıklı Tüketim Malları Tic. Aslan Çağlayan (Kırşehir – Mucur) bayinizden, fatura numarası ARS2025000000042 olan Arçelik 18324 model split klima satın aldım. Kurulumdan itibaren cihaz hiçbir şekilde ortamı soğutmamakta, bir vantilatör kadar dahi serinletici etki yaratmamaktadır. ...

Bundan bir ay önce Arçelik inverter ekolojik klima 18326 modelini aldım; ancak hiçbir şekilde soğutmuyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, talep oluşturuluyor fakat kimse gelmiyor. Ücretimi peşin vermeme rağmen kendi paramla mağdur oluyorum. Bu sorunu ilk başta yaşadığımda, dalga geçer gibi sadece der...

24.04.2024 tarihinde kurulumu yapılan Arçelik marka klimam ilk günden bu yana soğutma işlevini yerine getirmiyor. Cihaz çalışıyor. Gibi görünse de ortamı hiç soğutmuyor ve burası organizasyon davet evi yaz sıcaklarında ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Durumu defalarca Arçelik yetkili servisi...

Arçelik firmasından 18.000'lik klima aldık. Kurulduktan sonra soğutmamaya başladı. Servis çağırdık, gelen görevliler 35 metrekare odaya bu klimanın uygun olmadığını, uygun olanın 12.000'lik olduğunu söylediler ve keşif çağrılmadığı için bizi suçladılar. Biz her zaman canımız sıkıldığında klima almıy...

Talep Takibi (492661846) Geçen yıl aldığım, garantisi devam eden ve sadece 2 ay kullandığım klimayı açtık, soğutmuyor. Servise talep oluşturduk, montajı yapan Güngören değil de Bahçelievler servisi geldi. Montajın yanlış yapıldığını, gaz kaçağı olabileceğini söylediler. Gaz kaçağının bulunması gerek...

*Konu:* Satın Aldığım Klimanın Ücretsiz Kurulumu İçin Vinç Talep Edilmesi hakkında Şikayet Sayın Arçelik Müşteri Hizmetleri, Arçelik markasına olan güvenimle, üzerinde “ücretsiz kurulum” ibaresi bulunan bir klima satın aldım. Ancak, herhangi bir ön keşif yapılmadan ya da evimin kaçıncı katta oldu...

Mart 2025'te 18.000 BTU ekolojik inverter Arçelik marka klima satın aldım ve yetkili servis tarafından montajı gerçekleştirildi. Ancak cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren soğutma işlevinde ciddi bir problem yaşanmaktadır. Klima çalışıyor gibi görünse de ortamı soğutmamakta ve beklenen p...

Klimanın soğutmaması nedeniyle Arçelik çağrı merkezinden servis kaydı talebi açtım. Bu duruma istinaden servis geldi ve gaz kaçağı olduğunu, kurulum aşamasında gaz geçiş alanının tam sıkılmadığını belirtti. Bunun üzerine gaz dolumu gibi işlemler yapıldı. Akabinde, klimanın hiçbir şekilde iç üniteden...

Merhaba, geçen sene Arçelik'ten aldığımız 18btu klimamız daha takıldıktan 20 gün sonra arıza verdi ve ekipler gelip yaptılar. Daha sonrasında klima kullanıldıktan sonra Eylül ayı başıyla kapatıldı. Fakat geçen hafta açtığımızda klimanın yine soğutmadığını fark ettik. İlk 6 ay değişim verilebilirmiş ...

Evime yapılan klima montajında, dış ünite balkon camını tamamen kapatacak şekilde monte edilmiştir. Bu montaj hem yaşam alanını kısıtlamakta hem de camın açılmasına fiziksel olarak engel olmaktadır. Servis görevlileri montaj sırasında babama “buraya yapalım mı? ” diye sormuş, o da teknik uygunluğunu...

Nisan 2025 tarihinde Arçelik bayisinden Arçelik 18325 a++ 18000 BTU inverter Duvar Tipi Klima satın aldım. Kurulumu, Batman Bahçelievler Arçelik Yetkili Servisi tarafından gerçekleştirildi. Montaj sırasında servis elemanı, herhangi bir gaz ya da hava kaçağı olmadığını belirterek cihazı çalıştırmamız...

Sıfır klima aldım, 14 günlük süre dolmadı. İlk defa soğutmayı çalıştırdım, 18000 BTU. Servis bugün geleceğini söyledi fakat gelmedi. Daha sıfır klima, Arçelik'i yıllardır kullanıyorum, hiç yakışmadı. Kısa sürede dönüş olmazsa cayma hakkımı kullanacağım ve Tüketici Hakları'na başvuracağım.