to read complaints and reviews, or file yours.Baseus Şarj Aleti Arızalı, Teknosa Servisi Çözüm Getiremiyor
25.12.2025 tarihinde Teknosa’dan Baseus markalı si pd 25 Watt duvar tipi şarj aleti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda telefonum şarj oluyor gibi görünmesine rağmen şarj seviyesinin düştüğünü, yani cihazın fiilen şarj etmediğini fark ettim. Aynı sorunun kablodan veya cihazdan kaynaklanmaması için farklı kablo ve farklı cihazlarla da denemeler yaptım, her seferinde aynı sorun devam etti.
Bunun üzerine 07.01.2026 tarihinde Teknosa StarCity mağazasındaki servis bölümüne ürünü teslim ettim. Ancak geçen yaklaşık iki aylık süreye rağmen Baseus servisinin ürünle ilgili hiçbir işlem yapmadığı bilgisini aldım. Ürünün iadesini istediğimde, ürünün önce servisten gelmesi gerektiği, ellerinde olmadığı için hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Servis bu kadar uzun süredir ürüne bakmazken, mağazanın da “ürün gelmeden bir şey yapamayız” demesi nedeniyle mağdur durumda kaldım ve ne ürünü kullanabiliyorum ne de sorunum çözülebiliyor.
Hem ürünün ayıplı olması hem de servis sürecinin bu kadar uzaması sebebiyle Teknosa’dan ya ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa firmasına hızlı çözümleri için teşekkür ederim.
