Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Media Markt’ta Yanlış Duvar Aparatı Ve Bozuk TV Değişim Talebi Karşılanmadı

ID:35245658

Media Markt’ta Yanlış Duvar Aparatı Ve Bozuk TV Değişim Talebi Karşılanmadı

00:00

Berra

Media Markt

20 Şubat 17:28

337

28.01.2026 tarihinde Ankara Optimum Media Markt mağazasından TCL 75P7KGTV model televizyon satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Duvara montaj için Media Markt’tan ayrıca duvar aparatı aldık, satış sırasında bu aparatın televizyonuma uyumlu olduğu özellikle söylendi. Kurulum için servis geldiğinde ise bu apararın cihaza uygun olmadığı, bize yanlış aparat satıldığı söylendi ve aparat elimizde kaldı. Sonrasında yeni bir duvar aparatı almak zorunda bırakıldık.

Televizyon kurulduktan bir süre sonra cihazda bozulmalar başladı. Ekranda siyahlıklar, karartılar oluştu, ekranın neredeyse yarısı yokmuş gibi görüntü almaya başladık. Bunun üzerine onarım servisini aradım, ilgileneceklerini ve belirli bir tarihte geleceklerini söylediler. Servis geldiğinde televizyonun alınması gerektiğini, yani değişim yapılması gerektiğini belirttiler ancak bu tespitten sonra kimse bizimle ilgilenmedi.

Media Markt’a defalarca e-posta gönderdik, müşteri hizmetlerini aradık, onarım servisini tekrar aradım; her defasında “Sizinle ilgileneceğiz” denildi ama süreç ilerlemedi ve mağduriyetimiz olduğu gibi kaldı. Üstelik değişim talebimiz aslında kabul edilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Ürünüm faturası ve garantisi olmasına rağmen bu kadar oyalandım. TCL markalı televizyonumun Media Markt aracılığıyla bir an önce yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Başka tüketicilerin de parasıyla mağdur olmaması için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığım Hasarlı TV'nin Değişim Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Serdar

Media Markt

25 Temmuz 2025 15:20

476

4 Temmuz tarihinde Media Markt online mağazadan TCL marka TV aldım. Ertesi gün teslim edilecekti. Stokta olmadığından 9 Temmuz da teslim edildi. Servisle iletişime geçtim. 12 Temmuz da kuruluma geldiler. Servis kutuyu açtığında ekranında sol üst kısmında çatlak ve cihazın elektrik almadığını tespit ...

1 Yorum

Eğri Çerçeve Nedeniyle Değişim İsteğim Cevapsız Kaldı Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Hakkı

Media Markt

05 Şubat 21:53

464

Media Markt online alışveriş sitesinden TCL 65P7K model 65 inç televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, televizyonun çerçevesinde eğrilik olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili bir servis raporu düzenleyerek ürün için değişim talebinde bulunmamı önerdi. Ben de 29.01.2026 tarihi...

egri-cerceve-nedeniyle-degisim-istegim-cevapsiz-kaldi-ve-yaniltici-bilgi-verildi-1.jpg

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Kutu Bilgisi Verilmediği İçin Garanti Değişiminde Mağduriyet

Sercan

Media Markt

27 Ocak 16:33

366

Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım TCL 65 6CK model televizyonum, henüz 4 aylık olmasına rağmen 22 Ocak 2026 tarihinde arıza yaptı. Bilkom yetkili servisi gelip inceleme yaptı ve cihaz için değişim kararı verdi. Ancak ne satın alma esnasında ne de sonrasında kimse, ürünün kutusunu m...

Orijinal Kutu Bilgisi Verilmediği İçin Garanti Değişiminde Mağduriyet

orijinal-kutu-bilgisi-verilmedigi-icin-garanti-degisiminde-magduriyet-3.jpg

orijinal-kutu-bilgisi-verilmedigi-icin-garanti-degisiminde-magduriyet-2.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Televizyon İçin Belirsiz Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Muhammed

Media Markt

16 Aralık 2025 12:39

691

28 Kasım’da Media Markt online mağazadan TCL 75C6K model televizyon satın aldım, ürün 29 Kasım’da tarafıma teslim edildi. 1 Aralık’ta yetkili servise kurulum için başvuru yaptım, 2 Aralık’ta servis kuruluma geldi ve televizyonun ayıplı/arızalı olduğunu sözel olarak iletti. 4 Aralık’ta ise ürünün kus...

ayipli-televizyon-icin-belirsiz-ve-uzayan-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.pdf

2 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Alınan Kurulum Ücretinin İadesi Talebi

Ahmet

Media Markt

09 Ocak 18:46

430

Media Markt uygulaması üzerinden TCL marka 75C6K model televizyonu 2 Ocak 2026 tarihinde sipariş ettim, teslimatın 5 Ocak 2026 tarihinde yapılacağı söylendi. Ancak teslimat belirtilen tarihte gerçekleşmedi, ben defalarca arayıp durumu sormama rağmen her seferinde sadece “talep oluşturulduğu” söylend...

teslimat-gecikmesi-ve-alinan-kurulum-ucretinin-iadesi-talebi-1.jpg