to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası mobil uygulaması üzerinden ocak ayının başlarında ihtiyaç kredisi kullanırken bankanın önerdiği hayat sigortasını da yaptırdım. Daha sonra aynı kredi tutarını karşılayan hayat sigortasının dışarıda çok daha uygun fiyatlarla yapılabildiğini öğrendim ve bu kapsamı karşılayan daha uygun fiyatlı bir hayat sigortası poliçesi yaptırdım.
Bunun üzerine bankadaki mevcut hayat sigortamın daha uygun olan poliçeye göre düzenlenmesini ve fazla ödediğim tutarın iade edilmesini talep ettim. Fakat bu süreçte bir türlü ilerleme kaydedemedim. Çağrı merkeziyle defalarca kez görüştüm, e-posta gönderdim. Çağrı merkezinde, talep ettiğim işlemin aslında yapılabileceği söylendi. Ardından Bergama Şubesi’nden biri beni arayarak genel merkezden işin kendisine aktarıldığını, ancak bu konuda yetkili olmadığını iletti. Şube, bunun kendileriyle ilgili olmadığını söylerken çağrı merkezi de işlemi şubenin yapacağını belirtiyor. Sonuç olarak herkes topu birbirine atıyor, ama hiçbir somut işlem yapılmıyor.
Ben artık bu konuda net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, mümkünse talep ettiğim şekilde kredide faiz ve ödeme planı değiştirilmeden mevcut hayat sigortamın daha uygun poliçeye göre güncellenmesini ve fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, bunun da açık ve resmi bir şekilde, yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
2025 yılı Temmuz ayı sonunda İş Bankası üzerinden mobil uygulama aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi sırasında yaklaşık 7.000 TL tutarında kredi hayat sigortası kesintisi yapıldı. Bu sigortanın iptal edilmesini ve kesilen tutarın iadesini talep ettiğimde, tarafıma telefon üzerinden yard...
İş Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak yapılan hayat sigortamın iptali için yaklaşık bir haftadır uğraşıyorum. Bu süreçte 5 farklı müşteri temsilcisiyle ve bir şube ile görüştüm. Müşteri hizmetleri sürekli olarak şubeye, şube ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Her iki taraft...
2025 yılı Eylül ayında İş Bankası mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında tarafıma hayat sigortası yapıldığına dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle eksik bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Sonradan hayat sigortası yapıldığını ve 6.136 TL p...
İş Bankası mobil şube üzerinden yaklaşık 1 Aralık civarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi ile birlikte tarafıma hayat sigortası yapıldı. Hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde ise banka tarafında “hata alıyorum” denilerek işlem gerçekleştirilemedi ve beni sigorta şirketine yönlendirdiler...
İş Bankası mobil uygulaması üzerinden 12 Ocak tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken hayat sigortalı olarak işlem yapıldı, ancak daha sonra hayat sigortasının aslında zorunlu olmadığını öğrendim. Bunun üzerine hayat sigortasının iptali ve kesilen primin iadesi için İş Bankası müşt...
Yorumlar