Arçelik Yetkili Servisi Montajı Keyfi Olarak Reddetti, Mağduriyetim Giderilmiyor

06.08.2025 tarihinde Konya Ereğli’deki Arçelik yetkili servisine, Arçelik 12325 a Ekolojik inverter Klima 12.000 BTU/h Split Klima montajı için başvurdum. Ancak servis çalışanlarından adının E**** olduğunu bildiğim kişi, kolay kurulumlar varken benim klimamın montajını yapmak istemedi. Dış cephe cam olduğu için montajın çatıdan yapılması gerekiyordu. Aynı çatıda farklı şirketler tarafından kurulmuş ve 1 yıldan fazla süredir sorunsuz çalışan 4 klima daha var. Buna rağmen, ilgili servis çalışanı keyfi şekilde montajı reddetti ve gitti. 10 gündür klimamın montajı yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte Arçelik’e şikayet maili attım. Ayrıca Tüketici Hakları'na da başvurmayı düşünüyorum. Montaj için herhangi bir ücret ödemedim.

Arçelik’in, bu çalışan hakkında gereğini yapmasını ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Böyle bir servis anlayışının Arçelik’e yakışmadığını belirtmek isterim.