Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 12326 A
Defalarca Servis Gelen Arızalı Klima Sorunu Çözülemiyor

ID:32805634

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Servis Gelen Arızalı Klima Sorunu Çözülemiyor

Serkan

Arçelik

20 Haziran 2025 16:51

2.955

Klimanın soğutmaması nedeniyle Arçelik çağrı merkezinden servis kaydı talebi açtım. Bu duruma istinaden servis geldi ve gaz kaçağı olduğunu, kurulum aşamasında gaz geçiş alanının tam sıkılmadığını belirtti. Bunun üzerine gaz dolumu gibi işlemler yapıldı. Akabinde, klimanın hiçbir şekilde iç üniteden su akıtma sorunu olmamasına rağmen su akıtmaya başladı. Servisi tekrar aradım, gelip baktılar ve sorunun giderildiğini söylediler. Ancak 30 dakika sonra aynı sorun tekrar etti. Yine aradım, farklı bir servis ekibi geldi ve onlar da tamam dedi. 30 dakika çalışsın dediler, fakat yine su akıtmayan klima su akıtmaya başladı. Sonra bir kez daha geldiler, yine olmadı. Toplamda 4 kere servis geldi ve çözüm yok. Şu an klima CH38 hatası veriyor ve çalışmıyor. Sök-tak işlemleriyle tüm ayarları bozuldu. Artık servis değil, değişim istiyorum. Olmadığı takdirde tüketici haklarımı kullanacağım.

Gelişme

24 Haziran 2025 16:35

5. Kez servis gelmesine rağmen ve özellikle değişim talebime rağmen süreç sonlandırılmamış ve çözüme kavuşmamıştır. Tüm çağrılarımda ses kayıtlarım mevcut olup ürünün değişim olmaması durumunda tüketici haklarımı kullanacağım. Ürünü tamamen teknisyen hatası nedeni ile bu hale gelmiştir.

Arçelik

20 Haziran 2025 17:24 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Serkan

24 Haziran 2025 16:32

Merhabalar, Bir çok Arçelik yetkilisi ile görüşmeme istinaden ürünün değişim talebim olduğunu belirttim ancak yetkili servisin talebi gerçekleştirmek için eve gelip rapor tutacağını belirtmelerine rağmen gelen teknisyen ürünü atölyeye almak istediğini belirtmiştir. Kesinlikle ürüne müdahale istemiyorum ve değişim istiyorum. Süreç olumlu olmadığı durumda tüketici hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Arçelik Klima Sürekli Arızalanıyor Servis Çözüm Bulamıyor

Mesut

Arçelik

12 Ağustos 2025 16:27

697

Öncelikle selam herkese. Arçelik'ten yeni bir klima aldım, servis gelip kurulum yaptı. Aradan bir ay geçtikten sonra klima su akıtmaya ve soğutmamaya başladı. Servisi çağırdık, geldiler ve gaz bastılar, sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak bir hafta sonra aynı sorun tekrar etti, bu sefer hiç soğutm...

Arçelik Klima: Bitmeyen Arıza Ve Çözülmeyen Sorunlar

Bilgehan

Arçelik

28 Haziran 2025 18:05

1.161

Bir ay önce Arçelik klima aldım. Arçelik pişmanlıkmış. İlk kuruluma gelen arkadaş su giderini bağlayamadığı için su akıtmaya başladı. Servise kayıt oluşturduk tekrar bir hafta sonra tekrar geldiler problemi hallettiklerini söylediler gittiler. Aradan bir saat geçmeden aynı problem tekrarladı ve ayn...

Arçelik Klima: Bitmeyen Arıza Ve Çözülmeyen Sorunlar

Serhan sonucu yetersiz buldu

Arçelik Klima CH38 Hatası ve Yetersiz Servis Hizmeti

Serhan

Arçelik

12 Ağustos 2024 21:19

2.092

Arçelik klimam CH38 hatası verip çalışmıyor. Elektrik şalterini kapatıp açınca ise bir süre çalışıyor ve tekrar aynı hatayı verip çalışmayı bırakıyor. Arçelik'e servis kaydı açtırdım. Gelen servis pek çok şey denedikten sonra ana kartın değişmesi gerektiğini söyledi. Ana kartı ücreti karşılığında de...

Arçelik Klima CH38 Hatası ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ersin sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Klima Bozulmasın Dua Edin

Ersin

Arçelik

11 Haziran 2024 20:36

5.717

Arçelik klima 4 yildir kullanıyordum sorunsuz. Ama arıza yaptı ve sıkıntılar başladı. Klima soğutmuyordu 10 gün önce randevu tarihi verdiler. Servis g...

Seçkin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Firması Arızalı Klimanın Değişimini Yapmamak İçin Oyalıyor

Seçkin

Arçelik

11 Temmuz 2024 11:38

5.096

Arçelik Marka 2 adet klima satın aldım. Klimalarımın montajını Silifke Arçelik Servisi (doğan soğutma ve elktr. Ltd. Şti) gerçekleştirdi. Montaja gelen servis teknisyeni bir tanesini düzgün kurdu, sorunsuz çalışıyor. Fakat diğer odadaki klimanın montajı sırasında teknisyen kendi hatası yüzünden ciha...

Öne Çıkan Konular