to read complaints and reviews, or file yours.Klima Montajında Yönetmeliğe Aykırı Uygulama ve Yaşam Alanı Kısıtlaması
Evime yapılan klima montajında, dış ünite balkon camını tamamen kapatacak şekilde monte edilmiştir. Bu montaj hem yaşam alanını kısıtlamakta hem de camın açılmasına fiziksel olarak engel olmaktadır. Servis görevlileri montaj sırasında babama “buraya yapalım mı? ” diye sormuş, o da teknik uygunluğunu bilmeden onay vermiştir. Ancak unutulmamalıdır ki, teknik ve hukuki sorumluluk tamamen hizmet sağlayıcıya aittir.
Yönetmeliklere aykırı montaj yapılması, müşteri geçici olarak onay verse dahi, mevzuata aykırılığı ortadan kaldırmaz ve bu işlem açıkça ayıplı hizmettir.
Yapı Kullanım İzni ve Havalandırma Yönetmeliği’ne göre, dış ünitelerin doğal havalandırmayı ve açılabilir alanları engelleyecek şekilde monte edilmesi yasaktır.
Türk Borçlar Kanunu’nun 407. Maddesi gereği, hizmet teknik kurallara uygun sunulmalıdır.
Tüketici Hakları Yönetmeliği’ne göre, kusurlu hizmet ücretsiz şekilde düzeltilmek zorundadır.
Bu montaj hatasının derhal ve ücretsiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Sistemi ve gerekirse adli yollara başvuracağımı ve oluşabilecek her türlü zararın sorumluluğunun tarafınıza ait olacağını belirtirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
