Arçelik Servis Kurulumunda Ürüne Hasar Verilmesi

27.06.2026 tarihinde kurulumunu talep ettiğim Arçelik marka buzdolabım yetkili servis tarafından kurulum için gelindiğinde daire dışında paketinde çıkartılıp açılmıştır. Servis çalışanlarını ürün bu şekilde çizilir diye uyarmama rağmen beni umursamayarak paldır küldür ürünü içeri taşıyıp apar topar evden gitmişlerdir. Tarafımca ürün kontrol edildiğinde kapak kısmın açık ve net bir şekilde göçük ve çizik olduğu tespit edilmiştir. Arçelik genel merkezi ile görüşmem sonrasında değerlendirme için tekrar kurulum yapan servis gelmiş bana hakaretler yağdırarak bunu siz yapmışız bizim suçumuz değil yalan konuşmayın gibi ithamlarda bulunarak beni psikolojik olarak da yıpratmışlardır. Haklı değişim talebinde bulunduğumda montaj yapan servis sabit hattan arayıp kuruluma dair resimler elimizde bir sonuç alamazsınız diye beni tehdit ederken öyleyse o resimleri banada atın dediğimde tamam uzatmayalım kapak değişim yapalım diye teklifte bulunuyorlar. Enflasyonla mücadele eden bir ülkede dişimizden tırnağımızdan artırıp aldığımız ürünü hiçbir suçumuz yokken bizlere böyle hasarlı verilip faturanın bize kesilmesi hak mıdır? Hakkımı bütün mecralarda arayacağım. Eğer ki sonuç alamaz isem Ömrüm boyunca Arçelik'e karalayan eşime dostuma asla aldımayacak bir vatandaş olarak hayatıma devam edeceğim.