to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda LED Işığı Yanmayan Ve Elektrik Kaçağı Olan Buzdolabının Acil Değişim Ve Onarım Talebi
Arçelik 578557 model buzdolabım sıfır, paketten yeni açılmış ve ilk kez prize takılmış olmasına rağmen, daha ilk anda buzdolabının dış panelindeki LED ışığının yanmadığını fark ettim. Ayrıca kapak ile dolap arasındaki metal kısımda elektrik kaçağı olduğunu hissediyorum, bu durum hem güvenlik hem de ürünün sağlamlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Yetkili servis eve geldiğinde sorunun evdeki prizlerden kaynaklı olabileceğini söyleyerek konuyu üstünkörü geçiştirdi ve detaylı bir inceleme ya da net bir çözüm sunmadı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana herhangi bir çözüm yolu veya yönlendirme yapılmadı.
Sıfır aldığım bir buzdolabında daha ilk kullanımda hem LED ışığın yanmaması hem de elektrik kaçağı olması kabul edilebilir bir durum değil. Arçelik’ten, ürünü acil olarak ayıpsız yenisiyle değiştirmesini, bu mümkün olmayacaksa da en kısa sürede güvenli ve kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri temsilcileri her an yanımızda oldu teşekkürler 🥰
