to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Balıkesir Ayvalık Arçelik bayisinden aldığımız RS9121 kodlu robot süpürge, daha kullanmadan 10.05.2024 tarihinde garip sesler çıkardığı için servise gitti. Servisten herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, servis fişi verilmeden tarafıma teslim edildi. Servisten geldikten hemen sonra tekrar çalıştırmak istediğimde sürekli 'tampon sıkıştı' hatası verip duruyordu. 01.06.2024 tarihinde tekrar servise gitti ve yine ürün, fişsiz ve bilgilendirme yapılmaksızın geri döndü. Ben değişim talep ettiğimi belirtmeme rağmen, tamiri yapan mühendis hanım, 'Bu sefer teslim alın, bir daha sorun olursa değişim yapacağım' dedi. Teslim aldığım ürünü yine kullanamadan tekrar arıza verdi ve 22.10.2024 tarihinde servise göndermeme rağmen yine bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 'Ürün tamir edildi' diye geri dönüş yapıldı. Ürünün hiçbir arızası kullanıcıdan kaynaklı değil. En son arıza verdiğinde tekrar değişim istiyorum dediğimde, 'O zaman talebinizi kapatıyoruz ve ürününüzü size göndermiyoruz' şeklinde hoş olmayan bir şekilde söylemlerde bulunuldu. Evimdeki bütün elektronik eşyalar Arçelik. Arçelik'in böyle bir dönüşü hiç hoş değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebileceğimizi, herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben ürünümün değişmesini istiyorum ve 1 sene dolmadan, doğru düzgün ürünü kullanmadan bu kadar arıza vermesi, Arçelik gibi bir firmanın bu şekilde konuşması hiç hoş olmadı. En azından ne işlem yapıldığını söylenebilirdi. Değişimin olması için tüm yasal yollara başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Robot RS 9121 süpürge: 19.12.2022 Arçelik bayisinden aldık. 3-4 ay sonra arıza yaptı, ses parazit ve kısık kısık konuşmaya başladı. Yerinde dönüp durdu, çalışmadı, temizlik başlamadı. Servis talebi yaptık. Serviste 20 gün civarında kaldı. Geldi bir müddet çalıştı. Biz yazlığa gittik. Geldik robot ge...
30.12.2022 tarihinde Arçelik'ten RS9121 model Robot Süpürge satın almıştım. Robot Süpürge uzun süredir serviste ve sürekli çeşitli parçalar değişecek denilip duruyor. Tamir edildi denilen cihaz ertesi gün yeniden aynı arıza ile hata veriyor. Garanti süresinin sonu yaklaştığı için Arçelik değişim tal...
17.12.2021 tarihinde oturduğum ilçedeki Arçelik bayisinden bir robot süpürge satın aldım. Satın aldığım günden itibaren sürekli sorunlar yaşadım. Bir hafta sonra cihaz arızalandı ve bayiye gittiğimde, servis aranarak arıza uzaktan bağlantı ile çözülmeye çalışıldı. Fakat sorun devam etti ve cihazı üç...
Arçelik robot süpürgemi 11.10.2024 tarihinde Gebze Arçelik yetkili servisine sesli çalışma sorunu ile teslim ettim. Ürünün en fazla 10 gün içerisinde tamir edilip tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Fakat, teknik servisteki arkadaşlarının sağlık sorunları olduğu ve kontrol sağlanamadığını söyle...
2024 Nisan ayında Amasya Arçelik bayisinde RS9121 kodlu robot süpürge aldım. Eylül 2024'te süpürge çalışmadı, servisi aradım ve servis geldi. Alırken sensörün bozulmuş olduğunu söylediler. Alıp götürdüler. Aradan 20 gün geçtikten sonra beni telefonda aradılar ve süpürgenizin içi paslanmış diye ilett...
3D Yazıcı 38 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 42 
Ankastre Set 536 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 21 
Blender 318 
Buharlı Kırışık Giderici 14 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.759 
Buzdolabı 10.498 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 8.928 
Çay Makinesi 1.507 
Çeyiz Seti 169 
Çok Amaçlı Pişirici 76 
Davlumbaz 620 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.113 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 506 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.754 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 43 
Hava Soğutucu 333 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 44 
Kahve Makinesi 2.333 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 27 
Kettle 87 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.884 
Kombi 449 
Kulaklık 31 
Kumanda 112 
Kurutma Makinesi 3.252 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 380 
Mikrodalga 265 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 33 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.552 
Robot Süpürge 695 
Rondo 54 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 106 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 288 
Su Sebili 433 
Şofben 62 
Tablet 11 
Televizyon 3.285 
Termosifon 207 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 564 
Ütü 338 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6
Yorumlar