to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Arçelik ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 230.113
Arçelik 
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız %37.5
- Dört Yıldız %8.8
- Üç Yıldız %4.7
- İki Yıldız %2.9
- Bir Yıldız %46.1
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Arçelik, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Arçelik, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Arçelik Servis
Şikayet Sayısı 38.757
“Gösterdiğiniz ilgi ve alakanız İçin Teşekkür ederim”
Hakan Şikayetini Yayından KaldırdıArçelik Su Sebili Musluk Değişimi
Arçelik ar1048ebs su sebili sıcak - soğuk su musluk düğmesi damlatıyor, Arçelik yetkili servis yedek parça bulunmadığı gerekçesiyle tamir edilemeyeceğini su sebilinin ömrünü doldurduğunu çalışan başka bir arızası olmayan bu sebil için Arçelik'in yapabileceği bir şey olmadığını bildirdiler, yani çöp ...
Arçelik Buzdolabım Bozuldu. Sebzeleri Donduruyor
5 ay önce buzdolabı aldım. Buzdolabı sebzeleri bozuyor. Servisiniz ve müşteri hattınız şikayetlerimi dikkate almıyor. Buzdolabının kartının değişeceği söyleniyor. 5 aylık makinenin kartının değişmesini hiç sağlıklı bulmuyorum. Ürünün değişmesini istiyorum. Hizmetten de hiç memnun değilim. Mağdur edi...
Arçelik Ürün Değişimi Sorunu
Arçelik buzdolabım için servisi çağırdım paslanma sorununu çözemedikleri için yeni ürün göndereceklerini söylediler aynı sınıf aynı model gelecek dediler tabi benim ürünümün sınıfı a+++ bayının gönderdiği ise d sınıfı, her ne yaptıysam kendi ürünümü geri alamadım.
Gelen Arçelik Buzdolabının Defolu Olması
700 litre buzdolabının çok sesli çalışmasından dolayı değişim. Kararı alındı. Yeni gelen dolap. Servis tarafından açıldıktan sonra. Defolu olduğu servis tarafından tespit edildi. Ve daha kullanmadan ona da değişim kararı çıktı. Hem kullanmış olduğum dolabı Hem de yeni gelen dolap servis tarafından g...
Arçelik 9124 D Lekeler Olduğu Gibi Kalıyor
Almış olduğumuz Arçelik 9124 d 9 kg çamaşır makinesi hiç temiz yıkamıyor. Elbiseler hep lekeli kalıyor ve bu makinede leke çıkarma özelliği var elbiseler sanki eskiciden alınmış gibi yıpranıyor servis çağırdığımızda bu makine bu kadar yıkıyor diyor kesinlikle bu sorunumuzun çözülmesini istiyorum.
Arçelik Çay Makinesi Değişimi
Arçelik ten 2021 nisan ayında aldığımız k3282 ım Gusto inox çay makinemiz 3 defa bozuldu. Yetkili servis tarafından onarımlar dan sonra değişime onay verildi. Bize ürünümüzün stokta olmadığı söylenip yerine k3283 ın modeli verilebileceği söylendi. Fakat bizim ürünümüz piyasada 2500 TL civarı satışta...
Arçelik Buzdolabımızın Bir Türlü Çözülemeyen Arızası
Biz yıllardır Arçelik kullanıyoruz, evimizdeki eşyaların çoğu Arçelik marka. Genelinden memnunuz ama buzdolabımızla ilgili sürekli sorun yaşıyoruz. Servis 5 kez geldi fanın arızalı olduğu ve sipariş edildiği söylendi ve parçanın 1 haftada geleceği söylendi. Lakin 10 gün geçmesine rağmen hala gelmedi...
Arçelik TV Her Sene Arıza Vermesi
Arçelik TV daha 1 buçuk senelikken LED arızası verdi şimdi arada karıncalanma yapıyor bu da servis geldi ve oda paneldenmiş. 4500 civarı fiyatı varmış her sene bir yerinden arıza veriyor servis her gelişinde para alır sürekli öder durursunuz artık beyaz eşyası da kalitesiz her yeri paslanıyor boyala...
Arçelik Ve Servis Hizmeti
12 Şubatta buzdolabımızın ekranı çalışmıyordu. Servis geldi. Kart değişimi yapıldı, akım koruma ve koku tutucuyla beraber 610 TL ödedik. 20 Nisanda bu sefer de soğutma yapmadığı için servis geldi. Kompresör değişimine 1820 TL ödedik. O günden sonra da buzdolabımız düzelmedi. 10 Mayısta yine soğutma...
![profile]()
1 DestekçiArçelik Buzdolabı Memnuniyetsizliği
Arçelik marka buzdolabı aldık dolabın değiştirilmedik yeri kalmadı şikayetlerimiz devam etmesine rağmen hiçbir şey yapılmıyor servis geliyor bakıyor bir yerlerini değiştiriyor ve gidiyor değiştirilmesini talep ettiğimizde ise hiç umursamıyorlar, servisi çok olabilir ama bir işe yaramıyor aldığım büt...
![profile]()
1 DestekçiArçelik Çamaşır Makinesinden Ses Gelmesi
1 yıl önce aldığımız çamaşır makinesi 4 kez arıza verdi servis geldi bir yerlerini yaptı gitti. En son kazan değişecek dedi ve biz kabul etmedik değişim istedik. Değiştiler. Makine geldi ve 6ay sonra tekrar aynı arızayı verdi. Şu an mağduruz. Şikayet hattınızda hep aynı arıza bunun sebebinin araştır...
![profile]()
1 DestekçiArçelik 4518 Buhar İstasyonlu Ütü Sorunu
Arçelik 4518 buhar istasyonlu ütü aldım. Adı buharlı ütü ama ortada buhar yok. 2 kez servise gönderdim sorun çözülmedi. Arçelik markasına ve kurumsal yapısına güvenerek yıllardır Arçelik müşterisiyim. Ancak servisin sorunu çözmeden çözüldü deyip ürünü bırakmasından bıktım. Her ortamda memnuniyetsizl...
Arçelik Çay Makinesi Bozukluğu
Arçelik çay makinesi kullanıyorum. Isıtıcı kısmı bozuldu. Bugün Fethiye de servise gittim. Parçasının olmadığını söyleyerek gönderdiler. 7 yılı geçmiş olduğu için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Burada sorun ürünün 7 yıldan fazla dayanması nasıl bir sorun oluşturdu anlayamadım. Belli bir ücret...
İlgisizlik Arçelik Gibi Firmaya Yakışmıyor
Sizleri tebrik ediyorum. Bulaşık makinesinin kapağı ile ilgili sorun var. Gelip kuranların gözünden kaçmış. Benim şikayetim üzerine gelen yetkili servis (0536 490 ***) geldi kapağın hatalı olduğunu tespit etti. Beni aradılar bir hafta içinde bu giderilecektir dediler. Benim bildiğim bir hafta 7 günd...
![profile]()
1 DestekçiArçelik Hatalı Ürün Değişimi İçin Talep Edilen Ücrete İtiraz
K-3282inox kodlu ürününüzden iki tane aldık birini kullandık üründe hata olduğunu anladık ve diğer ikinci ürünü hiç açmadan servise götürdük fabrika hatası olduğuna karar verildi ve ürün değişimi olacak denildi fakat garanti süresi bittiğinden tarafımızdan bir miktar ücret talep edildi. Arçelik adı...
![profile]()
1 DestekçiArçelik Buzdolabımın Bitmek Bilmeyen Arızası
Arçelik ar 5274 model buzdolabım 24 Kasım 2020'den bu yana bana sürekli sorun yaşatıyor. Yerli bir firma olması nedeniyle evimdeki küçük ev aletleri dahil tüm elektronik aletlerde tercihim ısrarla Arçelik'tir. Markaya güvenimden ve inancımdan dolayı, buzdolabını aldığımda da ek ücret ödeyip garantis...
![profile]()
1 DestekçiArçelik Marka Çamaşır Makinesi Sorunu
Arçelik marka sıfır aldığımız çamaşır yıkama makinesi kurulumunu 10 gün önce yaptılar 10 gün içinde 4 defa servis çağırdık en son arızada kazan ile kauçuk sürtünmesi nedeniyle makinenin içinden ve dışından ciddi dumanlar sesler çıktı. Fişi zor çektik gelen servisin söylediği bu yeni makinelerin heps...
Arçelik Bulaşık Makinesi Arızası
Art 10 model 6388 i bulaşık makinesi sorunu. 3-5 ay öncesi Sancaktepe bölgesine bakan Arçelik Sultanbeyli servisi gelip sensör değiştirdi. Arıza devam edince tekrar gelip makineyi aldılar rezistans değişikliği yaptıklarını nakliye ve para ücreti dahil bedel aldılar. Fatura istediğimde verilmedi serv...
Arçelik Satış Sonrası Hizmet Çok kötü
Arçelik Su Arıtma Sistemleri bir tam bir pişmanlıktır. bir teknik destek ve servisi bulunuyor. Hatta servis aracına baktığımda Arçelik değil bilindik bilinmedik tüm markalara hizmet veren bir servis aracı, belli ki Arçelik bu işi başka bir servise vermiş. Ürünün garantisi olmasa bile yetkili servis ...
Arçelik 3.5 Yıllık TV'ler
3.5 yıl önce Arçelik marka TV. Aldım iki ay önce evime gelen misafirim fark etti enişte sizin TV'nin beyaz olması gereken yerler mavi gösteriyor tabii ben göz alışkanlığından pek fark etmedim. Daha sonra bu mavilik daha da çoğaldı şimdi ekran mavi gösteriyor eskiden siyah Beyaz TV'lerin üstüne konul...