Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Arçelik 
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 269.844
Arçelik
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız%40.9
- Dört Yıldız%17.2
- Üç Yıldız%4.9
- İki Yıldız%4.3
- Bir Yıldız%32.8
Marka Profili
Arçelik,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Arçelik,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
30.729 şikayet
Liyakatsiz Arçelik Servisi
Yaklaşık 4 ay önce tüm yakınlarımın tavsiyesi üzerine Arçelik'ten beyaz eşya aldım. Aldığım bulaşık makinesi aldığım günden bu yana tüm bulaşıkları kirli yıkıyor ve köpükler bardakların ve tüm bulaşıkları üzerinde kalıyor. 3 kez servis çağırdım. Üç kez de aynı şeyleri tekrar ediyorlar. Makinede arı...
Arçelik Ankastre Ocakta Olan Kendi Kendine Ateşleme Sorunu
Arçelik marka ankastre ocağımızda 4 aydır çakmağın kendi kendine durup dururken çakma sorunu vardır. Bazen birinde bazen ikisinde bazen dördü birden b...
“Teşekkür ederim”
Arçelik Üretici Hatası Olan Ürününün Tamiri İçin 4070 Tl İstiyor.
2475 cei model Arçelik buzdolabım birden soğutmayı kesti, servis çağırdım ve gaz kaçağı problemi olduğunu söylediler. 10 yılı doldurmamış cihazlarda gövde değişimi yapıyorlarmış. Bunun için 4070 TL ücret istediler. Buzdolabının bedeli internette baktığımda 5900 TL. Kullanıcı hatasından değil ürünün ...
Arçelik Ankastre Setimi Teknik Servis Kurmadan Gitti!
Elektrik tesisatı biraz üstte kaldığı için kurulumunu yapmadan gittiler fırınımda başka bir tarihte geleceği söylendi fırın ile beraber kurulumunu yapmalarını teklif ettik tesisatı yaptırmak için hem yapamayacaklarını söylediler, garanti kapsamı dışında kaldı ürünüm henüz kullanmadan bu kimin suçu ü...
İllallah Ettiren Arçelik Marka Kombi
20 bin liradan fazla ödeyip tüm beyaz eşyamı Arçelik'ten aldım. Ama tövbe bir daha mı Arçelik sadece kombi için açtırdığım arıza kaydı 20'den fazla en son dün geldi servis banyolara sıcak su gitmiyor tutturmuşlar basınç çok yüksek bizim kombimizde sorun yok diyor başka bir şey demiyorlar. Özel servi...
Arçelik Bir Daha Tövbe
Arçelik'ten almış olduğum daha garantisi bile bitmemiş TV'nin ekranında siyah çizgiler oluştu. Ekran mor renge dönmeye başladı kemer yetkili servis pa...
“Arçelik'ten Mehtap hanım geri dönüş yapmıştır Teşekkür ederim”
Arçelik'in Servis Saçmalığı
1 Mart 2020 tarihinde Arçelik marka bir televizyon satın aldım. Ürün bir sonraki gün 2 martta elime ulaştı ve aynı gün kurulum için servis tarafından ...
“Sorunum çözüldü. Teşekkürler”
Arçelik Çamaşır Makinesi Pas Lekesi Veriyor Çamaşırlarım Mahvoldu
Çamaşır makinem pas lekesi veriyor çamaşırlarıma. 02.08.2021'de aldım çamaşır makinemi çamaşırlarıma pas lekesi vermeye başladı. Bunu görünce yetkili servisi çağırdım kazanın değişmesi gerektiğini söylediler ve alıp makineyi gittiler kazan değiştirip geri getirdiler yine makine çamaşırlara leke verd...
Arçelik Buzdolabı Sürekli Bozuluyor
Arçelik 5233 marka buzdolabımız sürekli bozuluyor. Servis sürekli geliyor, parça değiştiriyor, parayı alıp gidiyor. Bir süre sonra tekrar bozuluyor. Servis çağırıyorsun buzdolabı 10 yılı geçmiş parça garantisi olmaz diyorlar. buzdolabım bozuldu 1 ay sorunu çözemediler. Hala çözüm bekliyorum.
Arçelik Ocak Demirlerinde Yanık Lekesi Oluştu
Arçelik markasından ankastre seti aldık. İlk haftadan ocak demirlerinde yanık lekesi oluştu. Teknik servis geldi bakmaya garantiye girmediğini söyledi. Sorunumuz çözülmedi. Biz Arçelik gibi bir markaya hiç yakıştıramadım. Kaliteli olsun diye bu markayı seçtik ama şu an pişmanız. Yazıklar olsun.
Arçelik 2'li Kahve Makinesini Devamlı Servise Gönderiyoruz
Arçelik 2'li kahve makinesini yaklaşık 2 yıl önce aldık ama garantisinin bitmesine henüz 2 ay var kahveyi pişirmediği için topak topak bırakıyor, servise yolladık yaptık dediler getirdiler olmadı yine gönderdik başka bir işlem yaptık dediler, yine getirdiler denedik olmadı tekrar gönderdik, toplamda...
Arçelik Çamaşır Makinesinde Pas Kabartı
Arçelik çamaşır makinesi sol alt taraftan kabartı ve pas yaptı servis geldi. banyoya baktı ortamın resmini çekti. Ortamın normal olduğunu garantiden yapılıp yapılmayacağına bölge müdürlüğünün karar vereceğini söyledi. Sonuç resimlere göre garantiden yapılamaz. Teknisyenin canlı olarak normal bulduğ...
Arçelik Servis Yanlış Bilgi Verdi!
Kombim için servis çağırdım usta gelip baktı adam direk dedi ki "kombinin kartı arızalı , bakımıyla beraber 795 lira masrafı var dedi. Bede yaptırmadı...
“Teşekkürler Ilgilendiginiz için Zubeyde Hanım”
Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı Arızası
Arçelik marka buzdolabım garanti suresi içerisinde verdiği arızayı sürekli veriyor. En sonunda yapılamadığına karar verildi değişime gidilecek. Ancak Arçelik benim buzdolabımdan çok daha küçük bir buzdolabı için oldukça yüksek bir fiyat teklif ediyor. Bana sattıkları buzdolabı zaten kusurluydu, faka...
1 DestekçiArçelik Ayıplı Ürün Satıyor Ve Telafi Etmiyor!
Arçelik Topaylar şarampol şubesinden 22 Şubat 2021' de aldığımız10124 da model çamaşır makinesi ilk kullanımda aşırı titreme (neredeyse yürüyecek) ve aşırı ses yapması sebebiyle firmayı aradık teknik servis yolladılar videosunu çektiler büyük ihtimalle değişim olur diyerek ayrıldılar. Bugün tekrar...
Arçelik Cam Ocak Patlaması!
5 senedir severek ve titizlikle kullandığım Arçelik cam ocağım, durup dururken yemek ısıtırken şiddetli bir şekilde bomba gibi patladı, cam parçaları ...
“Arçelik'den arayan Hülya Hanım'a yaşadığımız olayla alakalı duyarlılığı ve çözüm odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ederim. Umarım en kısa sürede sorunumuz çözülür.”