Arçelik Robot Süpürge tüketici hakem heyeti

Arçelik RS 9034 HM model robot süpürgeyi 2021 yılında çeyizim için aldım, yaklaşık bir yıl sonra kurulumu yapıldı. Kullanıma başladıktan sonraki ilk yılında cihazın “temizlik başladı”, “temizlik bitti” gibi sesli uyarıları bir anda kesildi ve konuşma özelliği tamamen gitti. İkinci yılında ise bu kez...

Arçelik RS 9231 model robot süpürgeyi aldıktan bir süre sonra lidersen sor hatası vermeye başladı ve bu nedenle İstanbul Gültepe’deki yetkili servise götürdüm. Serviste, bilgim ve onayım dışında toz haznesinde değişim yapıldığını söylediler. Cihaz servise gitmeden önce 70 m² evi tek seferde tamamen ...

Haziran 2024 tarihinde Samsun’daki Arçelik bayisinden yaklaşık 15.000 TL bedelle Imperium Robo 2.1 RS 922 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse hiç verimli kullanamadım ve cihaz defalarca arıza vererek toplamda üç kez servise gitmek zorunda kaldı. Cihaz en son yakl...

12.09.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki Arçelik bayisinden satın aldığım RS 9231 model robot süpürge, satın alma tarihinden kısa süre sonra arızalanmış olup, bugüne kadar yapılan onarımlara rağmen kalıcı şekilde çalışır hale getirilememiştir. Ürün yalnızca 12.11.2025 tarihine kadar kullanılabilm...

11.08.2024 tarihinde satın aldığım Arçelik RS 9221 model üründe batarya arızası yaşadım. Garanti kapsamında değişim yapıldı, fakat bana gönderilen sıfır ürünler de en fazla 1 hafta içinde aynı arızayı gösterdi. Ürün 24 saatte sadece %5 şarj oluyor ve tamamen kullanılamaz durumda! Bu süreçte bana 3...

Nisan ayında Hilal Ticaret Beyazşehir Şubesinden 29.990 TL ödeyerek aldığım Arçelik Imperium® Robo 3.1 RS 9231 model robot süpürge, 4 ay boyunca bir kez bile haritalama işlemini tamamlayamadı. Cihazın 120 dakika olması gereken kullanım süresi, her temizlikte 64 dakikada bitiyor ve şarj istasyonuna g...

Arçelik RS 9131 model robot süpürgem Nisan 2025’ten bu yana kullanılamaz durumda. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca yetkili servise gönderdim ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı, hatta her servisten sonra süpürgemin durumu daha da kötüleşti. En ...

Arçelik Marka robot süpürgem şarj almıyor. Daha önce de haritalandırma vs. Sorunlar yaşadım. Değiştirdiler. Yenisiyle ancak yenisi daha beter çıktı. Hem şarj almıyor hem de aşırı yüksek rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Hiç normal değil, önceki süpürgem bu kadar sesli değildi. 14 Temmuz tarihinde se...

Arçelik marka robot süpürgem çalışmadığı için üç ay önce yetkili servise teslim ettim. Cihaz ilk tamir sonrası yine çalışmıyordu, bunun üzerine 12 Mayıs’ta tekrar servise verdim. O günden beri defalarca aramama rağmen cihazı geri alamadım. Her aradığımda bahane üretiliyor: “Bayram girdi”, “malzeme ...

Arçelik 9131 Robot Süpürgem önce tekerlek hatası vererek çalışmıyordu, servise gitti geldi, o sorunu düzeldi fakat bu sefer şarj sıkıntısı çıktı; şarjı çok çabuk bitmeye başladı, yine servise gitti geldi. Bu sefer servisten kaynaklı ses çıkarmaya başladı, yine servise gönderdim. Yeni bir süpürgenin ...

14 Aralık 2024 tarihinde servisin kurulumunu yapmış olduğu RS 9231 model robot süpürgem 19 günde bozuldu, hiçbir süpürme yapmadı. 45 dakika ev süpürdü, şarjı hâlâ 80'lerde, hiçbir çekim uygulamadı. Servis, atölyeye aldı. Servise iletmeme rağmen parça değişimine gitmeye çalıştılar. 19 günlük almış ol...

Yeni aldığımız Arçelik robot süpürge Batarya sorunu yaşıyoruz. Batarya sorunu nedeniyle değiştirdiler. Ancak yeni robot süpürgede de şarj sorunu çıktı. Evin temizliği bitmeden bataryası hemen bitiyor. Tekrar servisle iletişime geçtik. Bunun normal olmadığını söylüyorlar. Ürünü ya iade ya da robot sü...

2024 Nisan ayında Amasya Arçelik bayisinde RS9121 kodlu robot süpürge aldım. Eylül 2024'te süpürge çalışmadı, servisi aradım ve servis geldi. Alırken sensörün bozulmuş olduğunu söylediler. Alıp götürdüler. Aradan 20 gün geçtikten sonra beni telefonda aradılar ve süpürgenizin içi paslanmış diye ilett...

Şubat ayında Balıkesir Ayvalık Arçelik bayisinden aldığımız RS9121 kodlu robot süpürge, daha kullanmadan 10.05.2024 tarihinde garip sesler çıkardığı için servise gitti. Servisten herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, servis fişi verilmeden tarafıma teslim edildi. Servisten geldikten hemen sonra tek...

Arçelik'ten aldığım robot süpürge, kullanmaya başladıktan 1 yıl sonra bir arıza yaptı. Yaptırdım, 1 yıl sonra tekrar aynı parça üzerinden arıza yaptı. Genel merkez ile görüştüm, üründe üretim hatası olduğunu ve incelenmesini istediğimi söyledim. Genel merkez gayet düzgün şekilde yetkili servisin inc...

Arçelik pişmanlıktır. Evet arkadaşlar Arçelik'ten almış olduğum robot süpürge 8 ayda 7 kere servise gitti. Ürünün her seferinde farklı bir problemi ortaya çıkıyor. Ben bu markanın bu kadar kötü bir servis desteği olduğunu ve bu kadar müşteri memnuniyetine önem vermediklerini maalesef öğrenmiş oldum...

Arçelik'ten aldığım robot süpürge, kullanmaya başladıktan 1 yıl sonra bir arıza yaptı. Yaptırdım, 1 yıl sonra tekrar aynı parça üzerinden arıza yaptı. Genel merkez ile görüştüm, üründe üretim hatası olduğunu ve incelenmesini istediğimi söyledim. Genel merkez gayet düzgün şekilde yetkili servisin inc...

Arçelik markasından robot süpürge ürünü satın aldım. Bir ay sonra ekran arızası meydana geldi. Servise başvurduğumda anakartta karınca ve böcek idrarı bulunduğunu söylediler. Evimde rutubet, nem ya da karınca olmadığı için bu durumun mümkün olmadığını düşünüyorum. Yine de durumu kabul ederek anakart...

Merhaba, Şubat ayında Arçelik bayisinden aldığım RS 9221 model robot süpürge sürekli kendi kendine haritayı siliyor ve durduğu yerde boşuna dönüyor. Daha önce aynı sorundan dolayı servise başvurdum ancak herhangi bir arıza tespit edilmediği söylendi. Şimdi yine servise verdim fakat yine arıza bulunm...

17.12.2021 tarihinde oturduğum ilçedeki Arçelik bayisinden bir robot süpürge satın aldım. Satın aldığım günden itibaren sürekli sorunlar yaşadım. Bir hafta sonra cihaz arızalandı ve bayiye gittiğimde, servis aranarak arıza uzaktan bağlantı ile çözülmeye çalışıldı. Fakat sorun devam etti ve cihazı üç...

Robot süpürgem verimli süpürme yapmadığı için defalarca farklı servislere gitti. Her defasında sorunumu anlatmama rağmen farklı çözümlerle gelindi ve hiçbirinde düzelmedi. İlgisiz ve bilgisiz servis yetkilisi mi dersiniz. Olayla asla ilgilenmeyen çözüm masası mı dersiniz. Tüm beyaz eşyam Arçelik, en...

Arçelik marka robot süpürgemiz pervane arızası verdi. Ürünü Kahramanmaraş Arçelik yetkili servisine gönderdik. Ürün tamir edilip geldiğinde üründe başka arıza ortaya çıktı. Daha önce kullanabildiğimiz süpürge şarj olmasına rağmen temizliği yarıda bırakmaya başladı. Anlaşılan sağlam gönderdiğimiz ürü...