to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ocakta Kendiliğinden Çakma Ve Alev Sönmesi Sorunu Çözülmedi
Arçelik markasına ait ocd k 752 ewb model ocağımı 2024 yılında, ek garanti kapsamında olacak şekilde aldım. Uzun süredir ocakta kendi kendine çalışan çakmak ve sürekli ateşleme yapma sorunu yaşıyorum. Ayrıca ocağı çalıştırmak istediğimde alev yanmasına rağmen kısa süre içinde sönüyor, birkaç kez üst üste yakıp söndükten sonra ancak çalışmaya başlıyor, çalışsa bile zaman zaman tekrar kendiliğinden sönüyor. Hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de günlük kullanımım ciddi şekilde zorlaşıyor.
Bu sorunla ilgili en az 3 kez servis kaydı açtırdım. Yetkili servis her geldiğinde “normal çalışıyor” diyerek işlem yapmadan geri gitti ve herhangi bir parça değişimi ya da onarım yapılmadı. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor ve çözüm üretilemedi.
Ürünüm ek garanti kapsamındayken, bu kadar temel ve güvenlikle ilgili bir konuda defalarca kayıt açtırmama rağmen sonuç alamamış olmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Arçelik merkezinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ocağımın sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi dahil olmak üzere mağduriyetimin tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunlar bu şekilde ve servis her geldiğinde normal çalışıyor diyor çakmak ateşleme yapmadı ateşleme yaptığında da alev sönüyor
Sorunlar bu şekilde ve servis her geldiğinde normal çalışıyor diyor çakmak ateşleme yapmadı ateşleme yaptığında da alev sönüyor
Sorun halen devam Ediyor Arçelik Merkezi ile Görüştüğümde Servis Kaydı açtılar fakat Mardin'de ki servis üründeki sorun giderildi denilince Servis kaydını iptal ediyor çözüm üretemediler kimse sorunla ilgili net bir cevap veremedi merkez servis kaydı açıyor Mardin deki servis kaydı iptal ediyor resmen gün içerisin de dalga geçer gibi oyun oynadılar bu sorun ile ilgili çözüm bulamıyorsanız Arçelik marka ürünü kimseye tavsiye etmeyelim olur biter konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne Taşıyacağım
Genel merkezden aradılar Servis İle görüştük Ürününüz de Herhangi bir arıza olmadığını Servis Hizmeti Veremeyeceklerini Belirttiler Arçelik Markası Basit Bir Ocak Sorununu Gidermekten Kaçırıyorsa demek ki Arçelik markasını Kullanmamamız gerektiğini Anlamış Olduk Konuyu Hukuki Mercilere Taşıyacağım...
