Arçelik Ocakta Kendiliğinden Çakma Ve Alev Sönmesi Sorunu Çözülmedi

Arçelik markasına ait ocd k 752 ewb model ocağımı 2024 yılında, ek garanti kapsamında olacak şekilde aldım. Uzun süredir ocakta kendi kendine çalışan çakmak ve sürekli ateşleme yapma sorunu yaşıyorum. Ayrıca ocağı çalıştırmak istediğimde alev yanmasına rağmen kısa süre içinde sönüyor, birkaç kez üst üste yakıp söndükten sonra ancak çalışmaya başlıyor, çalışsa bile zaman zaman tekrar kendiliğinden sönüyor. Hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de günlük kullanımım ciddi şekilde zorlaşıyor.

Bu sorunla ilgili en az 3 kez servis kaydı açtırdım. Yetkili servis her geldiğinde “normal çalışıyor” diyerek işlem yapmadan geri gitti ve herhangi bir parça değişimi ya da onarım yapılmadı. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor ve çözüm üretilemedi.

Ürünüm ek garanti kapsamındayken, bu kadar temel ve güvenlikle ilgili bir konuda defalarca kayıt açtırmama rağmen sonuç alamamış olmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Arçelik merkezinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ocağımın sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi dahil olmak üzere mağduriyetimin tamamen çözülmesini talep ediyorum.