Arçelik Ocağımın Yanmayan Gözü Ve Uzayan Değişim Süreci Hakkında Şikayet

Arçelik’ten satın aldığım ocd k 752 EWG model ankastre ocakta, ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra gözlerden birinin ateşleme sistemi tamamen çalışmaz hale geldi. Ocağın bir gözü hiçbir şekilde yanmadığı için ürünü sorunsuz ve güvenli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüm ve ürün için değişim talebi açıldı. Ancak değişim kaydının açılmasının üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ yeni ürün teslim edilmedi. Her aradığımda ürünün sevkiyatta olduğu söyleniyor fakat somut bir gelişme olmadan sürekli oyalanıyorum.

Arçelik’ten, sorunlu olan ocd k 752 EWG model ocağımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin artık net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.