Arçelik Kredi Kartı Güncelleme İhmali Üç Aylık Ödeme Birikmesine Yol Açtı

Arçelik su arıtma cihazı için ev tipi kiralama hizmeti kullanıyorum ve aylık kira ödemelerim kredi kartı üzerinden tahsil ediliyor. Kredi kartımın son kullanma tarihi dolduğu için yaklaşık üç aydır benden ödeme çekilemiyor ve bu nedenle faturalarımı ödeyemiyorum.

Üç aydır WhatsApp, telefon ve e-posta üzerinden Arçelik Su Filtre Merkezi’ne defalarca kez ulaşıp yeni kredi kartı bilgilerimi iletmek, son kullanma tarihimi güncellemek istediğimi belirtiyorum. Buna rağmen görüştüğüm hiçbir kişi işlemi doğru düzgün takip etmediği için kart bilgilerim hâlâ güncellenmedi ve ödemelerim yapılmamış durumda. Normalde firma tarafından benimle iletişime geçilip kart bilgilerimin yenilenmesinin istenmesi gerekirken, ben üç aydır kartımı güncellettirmek için uğraşıyorum.

Bu ihmalkâr yaklaşım nedeniyle üç aylık borcun birikmiş olması ve toplu ödeme yapmak zorunda kalma ihtimalim beni mağdur ediyor. Ben kiralama sistemini zaten aydan aya ödeme yapabileyim diye tercih ettim, toplu ödeme yapacak olsam cihazı satın almayı seçerdim. Buna rağmen hâlâ kart bilgilerim güncellenmediyse, bundan sonraki süreçte de aynı sorunu yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Arçelik’in bir an önce kredi kartı bilgilerimi güncelleyerek biriken kira bedellerinin taksitli veya aylık düzen içinde ödenmesini sağlamasını ve bundan sonraki dönemde de ödemelerin düzenli bir şekilde otomatik tahsil edilmesini talep ediyorum.