Abonelik İptali Reddi Ve Kontrolsüz Kart Çekimleri

Yaklaşık 2 yıl önce Arçelik su arıtma abonelik sistemi kapsamında bir su arıtma cihazı kullanmaya başladım ve her ay düzenli olarak fatura karşılığında ödemelerimi yaptım. Bu süre içinde cihaz birkaç kez arıza yapmasına rağmen tamir edilerek kullanıma devam ettik.

Yaklaşık 4 ay önce taşınma sürecine girdiğimizde aboneliği iptal etmek istedim ancak taahhüt süresi olduğu belirtilerek, kullanmasak da kalan ayların ücretinin alınacağı söylendiği için iptal işlemini o aşamada gerçekleştiremedim. Haziran ayında taahhüt sürem dolduğu için 11.06.2026 tarihinde saat 18:36’da çağrı merkezini arayarak aboneliğin iptalini talep ettim. Birimlerin beni arayacağı söylendi ancak 1 hafta içinde toplam 4 kez iptal talebi bırakmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve aboneliğin iptalini sağlayamadım.

Tüm bunların üzerine, dün gece kredi kartımdan Arçelik tarafından art arda 3 kez çekim yapıldığını gördüm. Her biri 603 TL olmak üzere toplam 1.809 TL tutarında, 3 aylık abonelik ücreti olarak görünen bir çekim gerçekleştirilmiş. Bu durum beni Arçelik gibi bir firmadan beklemediğim için açıkçası şok etti. Dolandırıcılık ihtimaline karşı kredi kartımı kapatmak zorunda kaldım.

Malzeme numaram 8814951100’dür. 4 kez iptal talebinde bulunmama rağmen aboneliğin sonlandırılmaması, bana ulaşılmaması ve kredi kartımdan kontrolsüz şekilde ücret çekilmesi nedeniyle, haftabaşında hukuki işlemleri başlatmayı düşünüyorum. Ürünü de iptal talebim karşılanmadığı için söktürüp kapının önüne bırakacağım ve bunu da noterden ihtarname ile firmaya bildirmeyi planlıyorum.

Arçelik su arıtma aboneliği başlatmak isteyenlerin, iptal sürecinde yaşanabilecek bu iletişimsizlik ve kontrolsüz kart çekimleri nedeniyle durumu dikkatle değerlendirmesini isterim. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, fazladan çekilen tutarların tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.