to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik K3284 Çay Makinesinin Üst Demleme Haznesi Yedek Parça Bulunamıyor
Uzun süredir kullandığımız Arçelik k3284 çay makinesinin üst demleme haznesinde giderilemeyen bir sıkışma sorunu oluştu ve bu nedenle haznenin tamamen değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak aynı çay makinesi hâlâ satışta olmasına rağmen, üst demleme haznesi yedek parçasına hiçbir yerde ulaşılamıyor.
Konu ile ilgili Arçelik yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, bu parçanın artık üretilmediği söylendi. Hâlen satışı devam eden bir ürünün temel parçasına ulaşılamaması ve bu sebeple cihazı sağlıklı şekilde kullanamamamız bizi mağdur ediyor.
Arçelik’ten, k3284 model çay makinesinin üst demleme haznesi için yedek parça tedarik edilmesini veya bu sorunumuzu, mağduriyetimizi giderecek şekilde çözecek bir alternatif sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimle ilgili müşteri hizmetlerinden arandım. Küçük ev aletlerinde parça tedarik sorumluluğu resmi olarak 7 sene gibi bir şey söylediler. Tamamen müşteriyi yanıltmak ve manipüle etmek üzerine söylenen bir şey. 7 senelik sınır, ürünün üretiminin sonlanması durumunda geçerli olabilir ancak, fakat ürünün üretimi devam ediyor. Her neyse müşteri hizmetleri kayıt açtı servis arayacak dedi. Ve sonra servis aradı. Servis te bana ilgili parçanın fabrika tarafından gönderilmediğini ve stoklarının olmadığını söyledi. Kısacası zaten benim şikayetime konu olan hususları tekrar etti. Zaten bildiğim ve şikayet ettiğim konuyu bana aktarmak için neden 2 defa aranıyorum ve herhangi bir çözümle gelinmiyor?
