to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 3284 Çay Makinesinin Demleme Haznesi Yedek Parça Bulunmadığı İçin Kullanılamıyor
Arçelik 3284 model çay makinemizin demleme haznesinde meydana gelen arıza nedeniyle cihazı işlevsel olarak kullanamaz duruma geldik. Demleme haznesinin içerisindeki çelik süzgeç bölümünde oluşan tıkanıklık sebebiyle suyun geçişi gerçekleşmiyor ve bu nedenle çayın demleme süreci sağlıklı şekilde tamamlanamıyor. Parçanın temizlenmesine rağmen sorunun devam etmesi, haznenin değiştirilmesini zorunlu hale getiriyor.
Bu konuyla ilgili Arçelik ile görüştüğümüzde, söz konusu demleme haznesinin artık üretilmediği ve yedek parça olarak temin edilemediği bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak ürünün halen satışta olması karşısında, cihazın temel işlevlerinden birini yerine getirmesini sağlayan demleme haznesinin bulunamaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Ürünün tamamı çalışır durumda olmasına rağmen yalnızca bu parçanın temin edilememesi nedeniyle çay makinesini kullanamıyoruz. Satışı devam eden bir ürün için gerekli yedek parçanın bulunmaması, tüketici açısından oldukça düşündürücü bir durumdur.
Bu nedenle Arçelik 3284 modeline uygun demleme haznesinin temin edilmesini talep ediyorum. Parçanın gerçekten tedarik edilmesi mümkün değilse, mağduriyetimizin giderilmesi adına ürün değişimi veya Arçelik tarafından uygun görülecek başka bir çözümün sunulmasını rica ediyorum.
Yaşadığımız sorunun dikkate alınarak, yalnızca parça temin edilemediği yönünde bilgi verilmesi yerine, mağduriyetimizi giderecek somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
