to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Olan Çay Makinesinin Demleme Haznesi İçin Yedek Parça Bulunamıyor
Yaklaşık 5 yıl önce satın aldığım Arçelik 3284 model çay makinesinin demleme haznesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Haznenin içindeki çelik demleme bölümü demlenme sırasında suyu tutmuyor ve tüm suyu direkt çaydanlığa boşaltıyor, bu nedenle artık makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
20 Aralık’tan beri devam eden bu sorun için Arçelik ile görüştüğümde, ilgili haznenin artık üretilmediği söylendi. Ancak ürün hâlâ satışta iken bu parçanın tedariğinin olmaması hem düşündürücü hem de mağduriyet oluşturuyor. Ürünü kullanamaz hale gelmemize rağmen, yedek parçasına ulaşamıyoruz.
Arçelik’ten, bu model için uygun bir demleme haznesi temin edilmesini, eğer mümkünse ürün değişimi ya da sizin uygun göreceğiniz başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de satışta olan bir ürün için yedek parça konusunda destek verilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çok teşekkür ederim sorunum kısa sure içerisinde çözüldü. İlginize tekrar teşekkür ederim
