Arçelik Buzdolabında Cam Kırılması Çocuk Güvenliğini Tehdit Ediyor

Arçelik 270560 ebc model buzdolabını 2019 yılında aldım. Bugün Ordu Fatsa’daki evimde buzdolabının kapağını açtığım anda aniden çatır çatır sesler gelmeye başladı ve kapağın üstündeki cam kendi kendine kırılıp küçük küçük parçalara dökülmeye başladı. Herhangi bir darbe, çarpma ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bu şekilde bir cam kırılması yaşanması karşısında gerçekten hayretler içindeyim ve büyük endişe duyuyorum.

Üstelik evde iki tane küçük çocuğum var ve bu camın onların üzerine de aynı şekilde çatlayıp dökülme ihtimali beni ciddi anlamda korkuttu. Bu durum hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil. Ürün şu an garanti kapsamında olmasa da, bu olayın tamamen kendiliğinden ve normal kullanım sırasında meydana gelmesi nedeniyle üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünü alırken cam kapağın böyle bir risk taşıdığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, satış sırasında da sonrasında da buna dair bir uyarı ile karşılaşmadım. Henüz müşteri hizmetleriyle ya da teknik servisle görüşmedim çünkü bu olayın sıradan bir servis yönlendirmesiyle geçiştirilmeyip, nedeninin araştırılmasını, güvenlik açısından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Arçelik’ten, bu cam kırılmasıyla ilgili detaylı inceleme yapılmasını, gerekli görüldüğü takdirde parça değişimi veya uygun görülecek başka bir çözümle can ve mal güvenliğimizi önceleyen şekilde destek verilmesini talep ediyorum.