to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek’ten Bayat Döner İçin Tam İade Talebi
12 Kasım’ı 13 Kasım’a bağlayan gece Migros Yemek üzerinden Kayseri Köşk şubesindeki Hot Döner’den sipariş verdim. Gelen ürünler bayat, kuru ve tamamen soğuktu, yenilebilecek durumda değildi.
Bu durum üzerine Migros Yemek asistanı üzerinden destek talebi oluşturdum ve yaşadığım sorunu, ürünlerin bayat ve soğuk geldiğini açıkça anlatarak iade talebinde bulundum. Ancak sürecin sonunda, yaşadığım mağduriyetle kesinlikle uyuşmayan şekilde dalga geçer gibi sadece 70 TL’lik indirim kuponu tanımlandı. Oysa bu sipariş için toplam 250 TL ödeme yaptım.
Kalitesiz ve tüketilemeyecek durumda bir ürün için ödediğim ücretin tamamının iadesini veya en azından kupon yerine doğrudan karta ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
12 Kasım’ı 13 Kasım’a bağlayan gece Kayseri Köşk Hot Döner şubesinden Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişte büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişimde yer alan Tavuk Maxi Dürüm ve lavaşlar içi boş, kuru, bayat ve soğuk şekilde geldi. Bu ürünler için toplam 250 TL ödememe rağmen gelen yemeğin ne lezzeti ne de sıcaklığı kabul edilebilir düzeyde değildi. Yaşadığım sorun üzerine Migros Yemek canlı desteğe durumu yazdım ve hemen ardından restoranın kendi dükkan numarasından beni aradılar. Telefonda sorunu anlattığımda, böyle bir şeyin olmasının imkansız olduğunu söyleyip konuyu hafife aldılar ve sadece bir dahaki sefere daha dikkat edeceklerini belirttiler. Ne bir telafi teklif edildi ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı. Hem ödediğim ücretin hem de boşa giden zamanımın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu sipariş için ödediğim tutarın iadesini ya da uygun bir şekilde telafisini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu şubenin ürün kalitesi ve müşteriyle iletişim konularında denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
