to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Çekmece Kapağı Temin Edilmiyor, Yasal Haklarım İhlal Ediliyor
2021 yılında satın aldığım Arçelik 270560 ea model buzdolabının alt bölümündeki çekmece kapakları zaman içinde kırıldı. Son olarak 7 Temmuz 2025 tarihinde yaşanan karlanma sorununu araştırırken, asıl problemin çekmece kapağından kaynaklandığını fark ettim ve hemen Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Servis çok hızlı bir şekilde dönüş yaptı, ancak çekmecenin fabrikada üretimi olmadığı ve temin edilemeyeceği bilgisini verdiler.
Bu parçaların 10 yıl boyunca temin edilmesi yasal bir zorunluluk olmasına rağmen, tarafıma “parça yok” cevabı verildi. Orijinal parça talebimi yinelediğimde, tekrar servis kaydı açıldı ve “bilgi verilecek” denildi fakat zaten olumsuz bilgi daha önce iletilmişti. Buzdolabım garanti kapsamında olmasa da, yedek parça hakkımın yasal olarak korunmasını ve orijinal çekmece kapağının temin edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda karlanma nedeniyle kapaklar açıldıkça su zemine akıyor ve parkelerim zarar görmeye başlıyor; bu da ileride maddi kayba yol açacaktır. Yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli parçanın sağlanmasını istiyorum.
Temmuz yazmışım Ağustos olacak
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Keşke ilk baştan olumsuz olmasalardı, şikayetimi buraya yazmasaydım eğer sorunun çözülebileceğini düşünmüyordum ki öyle oldu. Ben Arçelik'ten çok Şikayetvar'a teşekkür etmek istiyorum. Kesinlikle herkes hakkını aramalı satarken her şey çok güzel ama destek almak İstediğimizde maalesef bundan belki Arçelik kurumsal tarafın haberi olmuyor hiç kimse bunda değil
