Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Buzdolabımın Cam Yüzeyi Kendiliğinden Patladı, Ücret Talep Ediliyor

Garanti Kapsamındaki Buzdolabımın Cam Yüzeyi Kendiliğinden Patladı, Ücret Talep Ediliyor
Furkan
30 Ekim 17:43
351
Furkan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunu hızlı bir şekilde çözüldü kurumsal firmaların ürünün arkasında durması güzel”

Arçelik 270560ebc cam yüzeyli buzdolabımızın dondurucu kısmının kapağındaki cam yüzey, hiçbir dış müdahale olmadan aniden patladı ve camlar tuzla buz oldu. Olay yaklaşık 7-10 gün önce gerçekleşti. Hemen ardından ana servisi aradım, yetkili servis yönlendirildi ancak servisle iletişimde sorun yaşadık. Son olarak 30.10.2025 tarihinde yetkili servis gelip inceleme yaptı.

Cam kaplı olan yüzey, patlamadan sonra gün geçtikçe daha fazla dökülüyor ve evde 3,5 yaşında bir çocuğum olduğu için bu durum ciddi şekilde tehlike arz ediyor.

Buzdolabımızın garantisi 01.10.2027 tarihine kadar devam ediyor. Ancak servis, garanti kapsamında olursa 3.700 TL, garantiye girmezse 4.200 TL ücret talep etti. Bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve kullanıcı hatası olarak nitelendirilip ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, garantiye girse dahi ücret istenmesi mantıklı gelmiyor.

İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve ürünümü 5 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece servis yönlendirmesi yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti süresi devam eden ürünümün cam yüzeyindeki bu sorunun ücretsiz olarak ve garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.

Furkan
31 Ekim 10:12

Bugün servis aradı ve ücretsiz onarım yapacaklarını dile getirdiler müşteri memnuniyeti için teşekkürler garanti uzatmanızı tavsiye ederim

31 Ekim 11:33 (Şikayetten 17 saat sonra)
Furkan
18 Kasım 11:41

Sorunu hızlı bir şekilde çözüldü kurumsal firmaların ürünün arkasında durması güzel

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Cam Buzdolabı 4. Yılda Çöp Oldu

Erdi
20 Haziran 2024 16:35
1.916
Arçelik Cam Buzdolabı 4. Yılda Çöp Oldu
Arçelik Cam Buzdolabı 4. Yılda Çöp Oldu
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mustafa
20 Ocak 2024 14:38
5.969

Arçelik Cam Buzdolabı Patladı, Garanti Kapsamı Dışında Kaldı

Begüm
06 Mayıs 07:50
1.253
Arçelik Cam Buzdolabı Patladı, Garanti Kapsamı Dışında Kaldı

Arçelik Buzdolabı Cam Yüzey Sorunu ve Yüksek Servis Ücreti

Ferda
31 Ağustos 2024 16:40
1.260
Arçelik Buzdolabı Cam Yüzey Sorunu ve Yüksek Servis Ücreti
Arçelik Buzdolabı Cam Yüzey Sorunu ve Yüksek Servis Ücreti
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri