Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Arçelik 
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 266.576
Arçelik
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız%41.2
- Dört Yıldız%17
- Üç Yıldız%4.9
- İki Yıldız%4.2
- Bir Yıldız%32.7
Marka Profili
Arçelik,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Arçelik,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
6.118 şikayet
Arçelik Servislerin Titiz Ve Dikkatli Olmaları
3 Mart 2021 tarihinde bulaşık makinesi aldım servis getirdi ve kurulumu yaptı. Fakat ertesi gün makineyi kullanırken makinenin altından su geldi. Kuru...
Arçelik Bulaşık Makinemin Sepetleri Paslandı
Arçelik 6242hit marka bulaşık makinemin sepeti paslandı ve çürüdü garanti süresi de doldu fakat bunu paslanmaz bir malzemeden yapamazlar mıydı? Sağlığımızı tehdit ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda servise yönlendiriyor servisteki eleman telefonda bir sürü boş laf konuşup haklı çıkmaya çalışıyo...
Arçelik Kombi A01 Arızası
Arçelik kombimiz sürekli a01 hatası veriyor. Servis geliyor ayarlıyor ertesi gün tekrar hata veriyor. Bir kış boyunca en az 10 defa servis geldi. Aradık yetkililer hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmıyor. Garanti sürecinde olmasına rağmen değişim talebimizi dikkate almıyorlar.
Arçelik Servisi Tarafından Mağdur Ediliyoruz
Arçelik marka televizyonum bozuldu garanti süresi geçtiği için servise 600 TL karşılığında sorunun giderilmesi için gönderdik televizyon tamir edilmiş şekilde geri verildi. Ancak aradan 15 20 gün geçti ve tekrar bozuldu bu sefer sorunun başka olduğu söylendi. 1400 lira istendi 1900 TL'ye alınan bir ...
Arçelik Beyaz Eşya Sıkıntısı
Arçelik beşli ankastre ocak dökümlerinin rengi değişti servis geldi yaklaşık 9 aydır haber yok garantisi devam ediyor garanti süresinin bitmesini bekliyorlar büyük ihtimalle bulaşık makinesi küflendi temiz yıkamıyor servis parça değişimi yaptı sonra düzeldi.
Arçelik 6388 I Sürekli Arıza Vermesi ve Değişimin Kabul Edilmemesi
Arçelik 6388 ı model bulaşık makinemiz ilk alındığında servis kurarken gider gelir hortumu yanlış bağlanması sonucu arıza vermeye başladı ve her sene yaklaşık 10 kez arıza vermesi nedeniyle defalarca servis gelip ön panel, ısıtıcı, beyin kısımları. Defalarca kez değişti ve tamir gördü; bu yüzden so...
Arçelik Dik Şarjlı Süpürge Mağduriyeti
Arçelik şarjlı dik Süpürge garanti kapsamında servise gönderdik sorunun giderilmediğini söylediler. Yerine bir üst modelini teklif ettiler. Renginden ...
“Geri dönüş yapıldı sorunu çözdüler teşekkürler”
Arçelik Ürün Garanti Kapsamı
Arçelik s4240a model elektrikli süpürge almıştım. Bu elektrikli süpürge borusunun kelepçesi arızalandı. Arçelik'e gittiğimiz zaman aksesuarın garanti kapsamında olmadığı bunun için ücret talep edildi bu ne saçmalık. Cihaz alıyorsun bir kısmı garantili bir kısmı garanti kapsamında değil.
Arçelik 7103D Çamaşır Makinesi Arızası!
Yaklaşık 2.5 yıl önce aldığım Arçelik 7103 d çamaşır makinesini yönergelerine tamamen uygun kullanmama rağmen sürekli arıza çıkardı. Öncelikle ayakları ve körüğü değişti ardından deterjan kısmının altından, su ve deterjan çekme zamanlarında, su sızdırmaya başladı bu nedenle de dış cephede pas oluştu...
Arçelik Televizyon Bozuldu
3 senelik Arçelik duvarda asılı televizyonum, kendi kendine bozuldu. 2100 TL aldığım televizyon tamir masrafı 1800 TL isteniyor. Garanti doldu diye. Gittim yeni bir Arçelik TV daha aldım. Ama bunu kabul etmiyorum. Duvarda asılı olan televizyonun kendi kendine bozulmasını ve Arçelik bizi ilgilendirme...
Çürük Arçelik Çamaşır Makinesi
Henüz 1 yıl olmadı alalı çamaşır makinesi aşırı yükleme sensörü ve emniyet şalteri bozulmuş çok emin olarak söylüyorum ki 7 kg'lik makineyi sürekli ya...
“Servisten gelen arkadaşlar gayet güzel yardımcı oldular hepsine teşekkür ederim”
Arçelik Çay Makinesi Parçası Bulunamıyor!
Arçelik çay makinem bozuldu alalı 1 yıl olmadı garanti kapsamında bozuldu servise verdim parça bulunamıyor 20 günden fazla oldu servis bekliyoruz diyo...
“Teşekkürler”
Arçelik Ek Garanti Sistemde Gözükmüyor
2015 yılında Arçelik'ten buzdolabı satın aldım. Zamanında ek ücret karşılığında ilave garanti sattılar cihaz 7 yıl garanti kapsamına girdi. Fakat şu anda ihtiyacım olduğunda şu anda ek garanti bilgilerine ulaşamıyoruz diyorlar. Fatura elimde değil ve satın aldım bayi devretmiş diyorlar kimse faturay...
Arçelik Bulaşık Makinesinin Teknik Arızası Sebebiyle Mağduriyetlerim!
4 yıl önce almış olduğum Arçelik bulaşık makinesinden hiçbir şekilde fayda göremedim. Aldığımın ilk haftasında yanık kokusu gelmesi ve makinenin arızalanması sebebi ile yetkili servis çağırmıştım, bana kartının yandığını değişmesi gerektiğini söylediler ve bunun sonucunda değiştirmiş olduk. Daha son...
5 Yillik Arçelik Çamaşır Makinesinin Motoru Bozuk
Arçelik çamaşır makinesi 8147cmk modeli güvenlik kodu gelip kapanıyor. Servis motorunun değişmesi gerekiyor dedi. 2016 yılında aldığım makine 5. Yılın...
“Cihazın mot. Değişti İlgilere Teşekkürler”
Arçelik El Blender Setinden Memnun Kalmadım
4-5 ay kadar önce alınan el blender setim ikinci kullanımdan sonra durduk yere çatladı gerçekten gönül rahatlığı ile söyleyebilirim ki darbe almadan çatlayan blender'ım için çağrı merkezi ile görüştüm. Evime yetkili servisi yönlendirdiler. Yönlendirilen yetkili arkadaşlarda blenderi gördükten sonra ...