Superonline’ın Apartmanda Düzensiz Kablolar Ve Cevapsız Servis

Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Kampanya var denilerek 31 Ağustos 2026 gecesi saat 23.30 civarında kuruluma geldiler ve apartmanın içinden, merdiven boşluklarından, hatta apartman korkuluklarının üzerinden bile kablo geçirdiler. O gece, en geç bir hafta içinde binaya hat çekmek için tekrar geleceklerini ve kabloları düzenleyip düzelteceklerini söylediler.

Aradan iki ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir düzenleme yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kaydınız var, ekipler gelecek, aciliyetiniz de iletildi” deniyor ama buna rağmen ne arayan oluyor ne de gelen giden var. Apartmanda her yerden kablo geçmesi hem görüntü kirliliği hem de güvenlik açısından sorun yaratıyor.

Bu kablolar nedeniyle apartman yöneticisiyle de sorun ve tartışma yaşamak zorunda kaldım. Ayrıca merdivenden inip çıkanlar kablolara sürekli dokunuyor, bu yüzden bağlantımın da yavaşladığını düşünüyorum. Hem kullanım kalitem düştü hem de apartmanda komşularımla gereksiz gerginlikler yaşıyorum.

Superonline’ın verdiği sözü tutarak binaya doğru şekilde hat çekmesini, apartman içindeki gelişigüzel kabloların düzeltilmesini ya da uygun bir şekilde yeniden döşenmesini ve internet bağlantımın stabil ve vaat edilen hızda çalışmasını istiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “kaydınız var, ekipler gelecek, aciliyetiniz bildirildi” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadığı için abone numaram 68600888 ve talep numaram 200433944 üzerinden acilen ekip gönderilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.