Yüksek Tutar Ödememe Rağmen Axess Kartım Habersizce Kapatıldı

Akbank Axess kredi kartımın kullanımıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Son ekstreme ait borcumun ödemesini ayın 17’sinde yapmam gerekirken, 21’inde yaptım. Buna rağmen, 85 bin TL gibi yüksek bir tutarı ödememe karşın kartım haberim olmadan kullanıma kapatılmış ve harcama yapmam gereken noktalarda işlem denemelerimde sürekli ret cevabı almaya başladım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana net bir çözüm sunulmadı. "Asgarisini ödemeniz gerekir" denmesine rağmen, ben daha yüksek tutarda ödeme yapmış olmama karşın kartım kapalı tutuldu. Yaklaşık 5 gündür kartımı kullanamıyor, ödemem gereken yerlerde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve gereğinden fazla ödeme yapmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.