to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Fiş Örneği Alınamaması Nedeniyle Garanti Sorunu
04.12.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Şehit O**** A*** Mahallesi Kaplan Caddesi’indeki Şok market şubesinden Torima marka cam silme robotu satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 8 ay olmuşken cihaz bozuldu ve garantiye göndermem gerekti, ancak ürünün fişini bulamıyorum. Buna rağmen alışverişe ait banka slibi uygulamamda görünüyor.
Fişimin örneğini alabilmek için ilgili Şok market şubesine sözlü olarak defalarca başvurdum. Her seferinde talebime olumsuz dönüş yapıldı ve yardımcı olunmadı. Elimde banka slibi varken fiş örneği verilmediği için ürünü garantiye gönderemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Şok market ’in, ilgili tarihte yaptığım alışverişin fiş örneğini sistemden bularak tarafıma vermesini ve böylece ürünü garantiye gönderebilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
04.12.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Şehit o**** a*** Mahallesi Kaplan Caddesi’indeki Şok market şubesinden Torima marka cam silme robotu satın aldım. Aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra ürün arızalandı ve garantiye göndermem gerekti, ancak alışverişe ait fişi kaybettiğim için işlem yapamıyorum. Buna karşın, ilgili işleme ait banka slibi ve kart hareketlerim mobil bankacılık uygulamamda açıkça görünmektedir.
Fişimin örneğini alabilmek için aynı Şok market şubesine defalarca sözlü olarak başvuruda bulundum. Her gidişimde fiş örneğinin sistemden çıkarılamayacağı söylenerek talebim olumsuz karşılandı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Elimde banka slibi olmasına rağmen fiş örneği verilmediği için ürünü garantiye gönderemiyor, bu nedenle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum.
Şok market ’in, 04.12.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Şehit o**** a*** Mahallesi Kaplan Caddesi Kaplan Caddesi şubesinde yaptığım alışverişe ait fiş örneğini sistem üzerinden bularak tarafıma vermesini ve böylece ürünü garantiye gönderebilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum. Bu şikayetim ikinci kez oldu. Kaç defadır müşteri hizmetlerini arıyorum her defasında aynı konuşmayla karşı karşıya kalıyorum ve oyalanıyorum. Birkaç gün içerisinde çözüme kavuşmaz ise mahkeme yoluna müracaat edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
