Yüksek Kart Aidatı Ve İade Talebimde Tüketici Haklarımın Göz Ardı Edilmesi

Akbank Axess kredi kartımdan 07.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Uzun süredir bu kartı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum.

Bu uygulamanın, tüketiciyi korumaya yönelik mevzuat ve temel haklarla da bağdaşmadığını düşünüyorum. Anayasa’da güvence altına alınan tüketicinin korunmasına ilişkin hükümler ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde, banka ile müşteri arasındaki sözleşmelerde yer alan haksız şartların tüketici aleyhine kullanılamayacağı açıktır. Yargı kararlarıyla da yerleşik hale gelen içtihatlarda, kart aidatlarının bankanın tek taraflı dayatmasıyla ve tüketici aleyhine olacak şekilde alınmasının tartışmalı olduğu birçok kez vurgulanmıştır.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aidat iadesi yapamayacaklarını söylediler. Müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını gözetmeyen bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Kesilen 1.149,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, ilgili anayasal ve yasal düzenlemeler doğrultusunda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.