Şarj Olmayan Köpek Pati Temizleyici Cihazı Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Ücret İadesi Talebi

28 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Manesa Türkiye adlı satıcıdan “Manessa Köpek Patisi Temizleyici Taşınabilir Evcil Hayvan Pati Yıkayıcı, Şarjlı USB” isimli ürünü 11271820949 sipariş numarası ve #10537971393 teslimat numarası ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra şarja takarak kullanmak istedim ancak saatlerce şarjda kalmasına rağmen cihazda hiçbir hareket olmadı ve şarj ışığı hiç yanmadı.

Ertesi gün cihazı tekrar açmayı denedim, yine çalışmadı. Tekrar şarja taktım, buna rağmen hiçbir tepki vermedi. Bunun üzerine durumu anlatarak ürünü iade ettim. Ancak firma ürünü bana geri göndererek “kullanıcı hatası, cihaz yanmış” şeklinde bir açıklama yaptı. Ürünün yanmasına imkan olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Cihazla birlikte gelen yaklaşık 10 cm uzunluğundaki kablonun bir ucu c Type, diğer ucu USB girişlidir. C Type uç sadece uyumlu dişi c Type girişine takılabilir, USB uç ise sadece USB girişine takılabilir, farklı bir uca takılması fiziksel olarak mümkün değildir. Bu kablo da ya bilgisayardaki USB girişine ya da USB girişi olan bir fiş aracılığıyla prize takılarak kullanılmaktadır. Eğer bir yanma durumu olsaydı, önce bilgisayarın sigortasında ya da prize taktığım fişte bir sorun olması gerekirdi.

Ürünü sadece doğru ve normal biçimde şarj etmeye çalıştığım halde, hiçbir şekilde çalışmayan bu cihazın kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorunun başkalarının da yaşamaması adına, benzer şikayetlerin dikkate alınarak incelemenin objektif şekilde yeniden yapılmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.