Kullanıma Kapalı Karta Yıllık Aidat Şoku

Akbank’a ait Axess kredi kartımdan 8 Kasım 2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartım zaten kullanıma kapalı olmasına ve daha önce de banka nezdinde maaş müşterisi olmamıza rağmen, her yıl düzenli şekilde bu aidatın yansıtılmasından son derece rahatsızım.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu son kesilen tutarın iadesini talep ettiğimde, banka politikaları gereği iade yapamayacaklarını ve bu konuda dönüş sağlayamayacaklarını ilettiler. Diğer bankalarda aynı durumda aidatlar müşteri memnuniyeti kapsamında iade edilirken, Akbank’ın bu kadar katı ve müşteri odaklı olmayan tutumu hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Kesilen 1.149,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, kart kullanıma kapalıyken bu şekilde aidat yansıtılmasına son verilmesini talep ediyorum.