to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil uygulaması üzerinden uzaktan müşteri olmak istiyorum ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik onayları ve diğer tüm adımlar sorunsuz bir şekilde onaylanıyor, en sona geldiğimde ise “geri kalan bilgiler şubeden devam edilsin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Şubeye gitme imkanım olsa zaten doğrudan şubeye gidecekken, mobilde bu kadar işlem yaptıktan sonra en sonunda şubeye yönlendirilmem mağduriyet oluşturuyor.
Yaklaşık iki haftadır bu şekilde denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda da diğer adımların şubeden tanımlanması gerektiği söyleniyor. Ancak ben uzaktan, tamamen mobil kanallar üzerinden Akbank müşterisi olmak istiyorum ve şubeye gidemediğim için bu süreç benim için fiilen imkansız hale geliyor.
Akbank’tan, uzaktan müşteri edinim sürecimin şubeye gitmeme gerek kalmadan tamamlanmasını ve neden sürekli şubeye yönlendirildiğimin açıklanmasını talep ediyorum.
Akbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak istedim. Uygulama üzerinden işlemleri başlatıp, temsilciye bağlanmak için uzun süre uğraştım ancak sonunda “en yakın şubeyle iletişime geçmeniz lazım” uyarısı alıyorum. Son iki saattir bu sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir şube adı da belirtilmiyor...
Akbank mobil uygulamasında 'Mobilden Akbanklı Ol' seçeneği ile işlem yaparak sadece mobile özel kampanyalardan yararlanmak istiyorum. Ancak işlemi tamamlama aşamasında sürekli olarak 'İşleminize devam edemiyoruz, işleminiz için Akbank şubesine bekliyoruz' şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle ka...
Akbank mobilden müşteri olamıyorum. Tüm doğrulamaları yapıp görüntülü görüşmeye kadar geliyorum fakat müşteri temsilcisi işlemime şubeden devam etmem gerektiğini söylüyor. Bu yüzden mobilden müşteri olurken ki kampanyalardan faydalanamıyorum. Sorunumun çözülmesini ve benimle iletişime geçilmesini is...
Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 5 gündür uzaktan müşteri olmaya çalışıyorum ancak bilgilerimi her girdiğimde işlemi en yakın Akbank şubesinden tamamlayacağıma dair uyarı alıyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Bu sorun nedeniyle özellikle zaman kaybı yaşıyorum. Bu durum üzerine hem Akba...
Akbank Mobil uygulamasından müşteri olmak çok zor! Kimlik doğrulama her seferinde başarısız oluyor ve mobilden müşteri olma imkanım zorlaştırılıyor, şubeden müşteri olmak zorunda kalıyorum. Şubeye gitme konusunda zorluk yaşadığım için mobil den müşteri olma imkanımı kullanamıyorum. Doğrulama ve müşt...
Yorumlar