Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kredi Kartı Başvurularım Reddedildi Ve Kredi Notum Olumsuz Etkilendi

18 Kasım 2025 saat 10.57’de Akbank müşteri hizmetlerini arayarak Ş***** Hanım ile görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında bana onaylı bir Troy kredi kartı olduğu ve ev adresime yönlendirilip yönlendirilmeyeceği soruldu, ben de onay verdim. Ancak ilerleyen dakikalarda Akbank’tan iki farklı e-posta aldım ve kredi kartı başvurularımın banka kriterlerine uygun olmadığı için reddedildiği belirtildi.

Meğerse adıma bir kredi kartı tanımlanmamış, sadece başvuru yapılmış. Ben bir kredi kartı zannediyorken iki ayrı başvuru yapılmış ve iki defa reddedilmişim. Bu süreçte kredi notumun olumsuz etkilendiğini fark ettim. Kredi puanlarının çok önemli olduğu bu dönemde, yanlış bilgi verilerek insanların mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Akbank’tan beklentim; ya gerçekten kredi kartının tarafıma verilmesi ya da bu yanlış yönlendirmeden sorumlu olan Ş***** Hanım hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ilgileneceklerini söylediler ancak konu çözüme ulaşacak mı derseniz hiç emin değilim. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.