Akbank Axess Kartımın Limiti Sıfır Kaldı Mağdur Oldum

Akbank’a Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı, ancak kartım 0 TL limitli olarak tanımlandı. Aynı zamanda Akbank’ın maaş müşterisiyim ve buna rağmen kart limitimin 0 TL olması beni şaşırttı. Yaklaşık 1 aydır bu durumla ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca limit artışı talebinde bulundum. Her seferinde 'halledeceğiz' denilmesine rağmen kart limitim yine 0 TL olarak kaldı. Bu süreçte, başka bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olduğu, bunları düşürmem gerektiği söylendi. Akbank’ın yönlendirmesiyle diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürdüm, buna rağmen Axess kartıma hâlâ limit tanımlanmadı.

Gelir beyanımı da güncelleyip düzelttim, ancak bu düzeltme de limit tanımlama sürecinde dikkate alınmadı ve yine sonuç alamadım. Limit vermeyeceklerse bu kartı neden onayladıklarını anlamıyorum ve tüm bu süreç beni mağdur ettiği gibi bankaya olan güvenimi de ciddi anlamda zedeliyor.

Akbank’tan, kredi kartı başvurumun neden 0 TL limitle onaylandığını açık ve net bir şekilde açıklamasını ve maaş müşterisi olmam, diğer bankalardaki limitlerimi düşürmem ve gelir beyanımı düzeltmiş olmam da dikkate alınarak kart limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.