Kredi Kartı Teslimatı Gecikti Ve İletişimsizlik Yaşandı

Akbank kredi kartı başvurumu 02.09.2026 tarihinde yaptım ancak kartım 12 günden fazla süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında “Adres bilgileriniz yetersiz görünmektedir” uyarısı çıkmasına rağmen ne banka ne de kurye firması tarafından tek bir arama veya bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat adresim Malatya merkez olmasına rağmen kartımın nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği belli değil. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da sürekli robot sistemle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumu kimse sahiplenmiyor. Hem Akbank’ın hem de çalıştığı kurye firmasının bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kredi kartımın acilen güncel adres bilgilerim teyit edilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim eksikliği ile mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.