to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Buca Şubesinin Yetersiz İletişimi
Zara’dan 14.08.2026 tarihinde “1 Günde Kargo” firması ile gönderilmek üzere bir sipariş verdim. Firma ismi ve sitedeki ibare gereği kargonun bir gün içinde elime ulaşmasını beklerken, kargom belirtilen sürede teslim edilmedi. Kargo takipte 471334784602 numaralı gönderim hâlâ aktarım merkezinde görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte 1 Günde Kargo’nun Buca şubesine 0 (212) 270 47 44 numaralı telefondan ulaştım. Görüşmede gönderinin yetişmediğini ve ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini söylediler. Resmi bir şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise sadece “grubumuz var, oraya iletirim” şeklinde gayriresmi bir cevap aldım. Hem teslimatın gecikmesi hem de şubenin kurumsal ve net bir çözüm sunmayan yaklaşımı beni rahatsız etti.
Teslimat gecikmesi nedeniyle iş yerinde mesaimin bitmesine 20 dakika kalmışken hâlâ ürünü bekliyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Bu nedenle ilgili kargonun ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Buca şubesinin süreç ve müşteri iletişimi açısından incelenmesini rica ediyorum.
