Kredi Kartı Limit Artışı Talebime Cevap Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Akbank kredi kartımın önerilen kart limiti 864.000 TL olarak görünmesine rağmen, ben bu limiti 650.000 TL’ye çıkarmak istiyorum; ancak banka bunu onaylamıyor ve süreç uzadığı halde herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Limit neredeyse anlık olarak değişebilen bir şey olmasına rağmen, talebimle ilgili net bir yanıt alamadım.

Normalde kart limitim daha yüksekti; ben daha önce kendim düşürmüştüm. Şimdi tekrar 650.000 TL yapmak istediğimde sistem üzerinden defalarca deneme yaptım, 5–6 kez çağrı merkezini aradım fakat hiçbir şekilde destek alamadım. Çağrı merkezi de sadece şubeye yönlendirmekle yetindi ve somut bir çözüm sunmadı.

Bu süreçte mobilya alışverişimi bu kart üzerinden yapmayı planlıyordum; ancak limitim artırılmadığı ve talebime dönüş yapılmadığı için alışverişimi gerçekleştiremedim, mağdur oldum. Müşteri olarak ne olumlu ne olumsuz net bir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca rahatsız edici.

Limit talebimle ilgili olarak tarafıma açık, net ve hızlı bir dönüş yapılmasını, uygun görülmüyorsa da gerekçesinin detaylı şekilde paylaşılmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle kart borcumu ödeyip Akbank kredi kartımı iptal etmeyi ve maaşımı da başka bir bankaya taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.