Yanıltıcı Kredi Kartı Teklifi, Düşük Limit Ve İptal Sorunu

Akbank tarafından uzun süre neredeyse her gün aranarak kredi kartı almam için ikna edilmeye çalışıldım. İlk aramalarda kartı kabul etmedim, ancak son görüşmede kampanyalar ve avantajlar anlatılınca ikna olup kredi kartı başvurumu onayladım. Kart başvurumu kabul ettikten kısa bir süre sonra ise tarafıma kart limitimin 0 TL olduğu, limiti yükseltmek için diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem gerektiğine dair bir mesaj gönderildi.

Bunun üzerine başka bir bankadaki kredi kartımın limitini özellikle düşürdüm. Sonrasında Akbank kartımın limitini artırmak istediğimde, diğer bankadan düşürdüğüm limit kadar limit talep etmeme rağmen bana toplamda sadece 3.000 TL civarında bir kredi kartı limiti tanımlandı. Diğer bankadan kısmak zorunda kaldığım limit ise 100.000 TL idi. Yani Akbank’ın yönlendirmesiyle diğer bankadaki limitimden büyük bir fedakarlık yapmama rağmen, karşılığında son derece düşük bir limit verildi.

Üstelik kartı iptal ettirmek istediğimde de sorun yaşadım. Mobil bankacılık üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımı iptal ettirmeye çalıştım ancak iptal işlemini gerçekleştiremedim. Sürekli aranarak kart satışı yapılması, kampanyalarla ikna edilmeme rağmen sonrasında limit konusunda bambaşka bir tabloyla karşılaşmam ve üzerine iptal işlemi dahi yaptıramamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Akbank’tan yaşanan bu sürecin net ve açık bir şekilde açıklanmasını, tarafıma sunulan bilgilerle sonrasında yaşadıklarım arasındaki tutarsızlığın giderilmesini, istemediğim kartların iptal edilmesini ve başka müşterilere de kampanya adı altında yanıltıcı veya eksik bilgi verilmemesini talep ediyorum.