Wings Mil Puanım Kart Yapılandırması Nedeniyle Kullanılamıyor

Yaklaşık 4 yıldır Akbank Wings kredi kartı kullanıcısıyım. Bu süre boyunca kartımı aktif olarak kullandım, ödemelerimi düzenli yaptım ve harcamalarım karşılığında Wings Mil Puan kazandım.

Son dönemde yaşadığım ekonomik sebepler nedeniyle yaklaşık iki ay önce kredi kartımı yapılandırmak zorunda kaldım. Kartımın yeni harcamalara kapalı olmasını anlayabiliyorum; buna itirazım yok. Ancak geçmişte yapmış olduğum harcamalar karşılığında kazandığım 484.876 Wings Mil Puanımı kullanmak istediğimde işlem yapamadım.

Müşteri hizmetleri ile dün ve bugün yaptığım görüşmelerde, kartım yapılandırmada olduğu için Mil Puanlarımı kullanamayacağım bilgisi verildi. Defalarca, yeni harcama yapmak veya yeni puan kazanmak istemediğimi, yalnızca geçmişte hak ederek kazandığım puanları kullanmak istediğimi özellikle belirttim.

Akbank mobil uygulamasında puanlarım hâlâ görünmekte ve yurt dışı uçak bileti karşılığı 9.697,52 TL olarak yer almaktadır. Buna rağmen kullanımına izin verilmemesi, kazanılmış bir hakkın engellenmesi anlamına geldiği için benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Akbank’tan, kredi kartımın yapılandırmada olması gerekçesiyle bloke edilen ve geçmiş dönem harcamalarımla kazanılmış olan Wings Mil Puanlarımın tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.