Akbank Wings Kartım Uyarı Almadan Kapatıldı Ve 70 Bin Mil Puanım Silindi

Uzun süredir Akbank Wings kredi kartı kullanıyorum ve düzenli ödemeler yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 2 ay önce kartım hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve kartımda biriken, yaklaşık 70.000 TL değerindeki mil puanlarım yakıldı. Tarafıma ne SMS ne mail ne de arama yoluyla herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili bankaya başvurduğumda sadece “sözleşme ihlali” olduğu söylendi ancak hangi sözleşme maddesini ihlal ettiğim konusunda en ufak bir açıklama yapılmadı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, hem kartımın kapatılması hem de yüksek tutardaki millerimin hiçbir uyarı olmadan silinmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Akbank’tan, kartımın hangi somut sebeple kapatıldığına dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, Wings kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve yakılan tüm mil puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Adana’da ikamet ediyorum, ilgili kartın son 4 hanesi 3069’dir. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.