Uzun Süreli Akbank Axess Kullanıcısıyım, Üyelik Ücreti Geri Ödenmedi

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 yıldır kart aidatı her yıl ekstreme yansıtıldıktan sonra iade ediliyordu. Ancak 6 Nisan tarihinde ekstreme 1.504,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında kart aidatı yansıtıldı ve bu kez iade edilmedi.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce yıllardır iade edilen bu ücret için bu sene herhangi bir kampanya veya çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Hem uzun süredir düzenli kart kullanıcısı olmama hem de önceki yıllarda bu sorunu yaşamamış olmama rağmen bu yıl hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

6 Nisan tarihli ekstreme yansıtılan 1.504,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.