to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Ücreti Ve Yetkisiz Kesintilerin Tam İadesi Ve Kartın Şartsız Kapatılması Talebi
Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 07.09.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti tahsil edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi, kartı zaten aktif olarak kullanmak istemediğimi bankaya ilettim.
Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tutarın yalnızca yarısını iade edebileceklerini, kalan yarasının iadesi için ise 6 ay bankada kalmam gerektiğini söylediler. Üyelik ücreti gibi süreklilik arz eden bir bedelin iadesinin, “belli bir süre kalma” şartına bağlanmasını adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Ayrıca aynı kredi kartı ekstresinde 401 TL tutarında “PTT akıllı posta” şeklinde görünen bir kesinti daha bulunuyor. Bu işleme herhangi bir şekilde onay vermedim ve neye ait olduğunu da bilmiyorum. Kartımdan bilgim dışında böyle bir işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Ben bu kart için hiçbir şekilde üyelik ücreti ödemek istemiyorum ve kredi kartımın da kapatılmasını talep ediyorum. Tahsil edilen 1.504,50 TL’lik üyelik ücretinin tamamının ve tarafımca onaylanmayan 401 TL’lik PTT akıllı posta kesintisinin iade edilmesini, ayrıca kredi kartımın ek bir şart ileri sürülmeden kapatılmasını istiyorum.
