to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Geri Ödeme Sözünün Tutulmaması
Uzun süredir Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım ve bugün ekstreme baktığımda, 24.04.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.504,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını tesadüfen fark ettim. Bu işlem yapılırken tarafıma hiçbir bilgilendirme, SMS veya uygulama bildirimi gönderilmedi.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, kartımı 6 ay boyunca kullanıma kapatmazsam bu tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen verilen süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Hem habersiz şekilde kart aidatı/üyelik ücreti kesilmesi hem de müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kesilen 1.504,50 TL üyelik ücretinin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki benzer kesintiler öncesinde mutlaka açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
