Troy Kredi Kartı İptali İçin Canlı Müşteri Hizmetlerine Erişim Sağlanamıyor

Akbank Troy kredi kartımı yaklaşık bir haftadır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Akbank mobil uygulama üzerinden kart iptali için işlem yapmak istediğimde, uygulama beni canlı müşteri hizmetlerine aktarıyorum diyerek bekletiyor fakat hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum.

Her denememde 15–20 dakika boyunca hatta bekledikten sonra “oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı ile işlem kendiliğinden sonlanıyor. Bu süreçte defalarca deneme yapmama rağmen tek bir müşteri temsilcisine bile ulaşamadım. Elimde müşteri numaram ve kart bilgilerim mevcut, talebim çok net olmasına rağmen uygulama üzerinden bu basit işlemi gerçekleştiremiyorum.

Akbank’tan, Troy kredi kartımın hiçbir ek şart ileri sürülmeden, tarafıma cezai bir yaptırım ya da ek masraf yansıtılmadan, en kısa sürede iptal edilmesini ve iptal işleminin tarafıma net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.