Teslim Edilmeyen 90 Bin TL Mobilya Ödemesi İçin Akbank'tan İade Talebi

03.03.2025 tarihinde Akbank Axess Platinum kartımla Yılmaz Sünger a. Ş. isimli firmadan 90.000 TL tutarında, taksitli olarak mobilya ödemesi yaptım. Ancak üzerinden 6 ay geçtikten sonra aldatıldığımızı ve firmadan hiçbir ürün teslim edilmeyeceğini anladık, tarafıma hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Bunun üzerine harcama itirazı talebinde bulundum ve bankaya gerekli başvuruyu yaptım. Süreç boyunca Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca sürecin ilerlediği söylendi, ancak somut bir sonuç alamadım. BDDK ve ilgili yasal düzenlemeler gereği, pos cihazını veren ve işlemi gerçekleştiren banka olarak Akbank’ın bu işlemden sorumlu olduğunu, kart sahibi olarak mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 5 aydır harcama itirazı dosyamla ilgili net bir bilgi verilmemesi ve tarafıma iade yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. 8025089304 numaralı itiraz dosyam kapsamında, kartımdan çekilen 90.000 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında da yazılı olarak açıklama talep ediyorum.

Süreçle ilgili Akbank yatırım A.Ş. destek olmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımın bildirilmesini istiyorum