Telefon Değişikliği Sonrası Akbank Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği

Akbank mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Babamın adına olan ek kartı kullanıyorum ve daha önce kendi bilgilerimle sorunsuz şekilde online bankacılığa erişebiliyordum. Ancak telefonumu değiştirdikten sonra, giriş yapmaya çalıştığımda “bu cep telefon numarasıyla devam edemeyiz” uyarısı alıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, Akbank müşterisi olmadığım iddia edilerek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Sorunun çözülmesi için hem mobil uygulama üzerinden destek aldım hem de mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun devam ediyor. Bandırma/Balıkesir’de yaşıyorum ve tüm giriş denemelerimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Ek kartımı standart şekilde kullanıyorum ve herhangi bir ödeme veya işlem sorunu yaşamadım.

Online bankacılığa tekrar erişebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.