Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Gecikmesi Nedeniyle 2000 TL Chip Ödülüm Reddedildi

Agesa ve Aksigorta iş birliğiyle düzenlenen “Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ve BES başlatan müşterilerimize 2000 TL Chip Para” kampanyasına Şubat ayı kapsamında katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim, hem BES tarafında gerekli başvuruları yaptım hem de Tamamlayıcı Sağlık Sigortası için süreci başlattım.

Ancak Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçemin sonuçlanması, firma ve/veya çalışan kaynaklı gecikme nedeniyle Mart ayına sarktı. Bu gecikmenin tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, işlemler Şubat içinde tamamlanmadı gerekçesiyle kampanyadan yararlanamayacağımı, 2000 TL Chip Para ödülünü vermeyeceklerini söylediler. Kendi operasyonel hatalarını bahane ederek müşteriyi mağdur ettiklerini düşünüyorum ve açıkçası kendimi kandırılmış hissediyorum.

Şubat ayından bu yana konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden sürekli yazışıyorum. Benden T. C. Kimlik numaram istenerek genel müdürlükle görüşüleceği söylendi, inceleme talebi açıldığı bilgisi verildi ancak tüm bu süreç sonunda yine olumsuz dönüş yapıldı ve kampanya şartlarını sağlamış olmama rağmen ödülün verilmeyeceği iletildi.

Ben kampanya süresi içinde üzerime düşen bütün işlemleri zamanında yaptım. Buna rağmen, süreç yönetimindeki aksaklıkların faturası bana kesiliyor ve hak etmiş olduğum 2000 TL Chip Para tarafıma tanımlanmıyor. Bu nedenle kampanya kapsamında vaat edilen 2000 TL chip paranın tarafıma yüklenmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.