Ekolay Mutfak'ta Eksik LED Aydınlatma, Tekrar Eden Montaj Ve Randevu Gecikmesi

Ekolay mutfak MASKO Şubesi. İle çalışmadan önce bir kez daha düşünülmesi gerektiğini yaşadığım tecrübe ile belirtmek istiyorum. Ekolay Mutfak’a mutfak dolabı yaptırdım ancak mutfağı teslim alalı henüz çok kısa bir süre olmuşken çeşitli sorunlarla karşılaşmaya başladım. Bunları paylaşmaktaki amacım, mutfak yaptırmayı düşünenlerin karar vermeden önce bu yaşananları bilmesi.

Mutfak dolabında LED aydınlatma konulması gereken bir bölüm tamamen unutulmuştu. Çözüm olarak kendi eksikliklerini gidermek yerine LED şeridini bana verip elektrikçime taktırmam gerektiğini söylediler. Böylece sorumluluğu bana bıraktılar. Gönderdikleri LED şeridini de elektrikçime ayrıca para ödeyerek ancak bu hale getirebildim. Bu işi başka birine yaptırmak zorunda kaldım ve ekstra ücret ödedim.

Tezgâh üstü LED’lerle ilgili sorunlar da bitmedi. Montaj aşamasında LED’lerin düşebileceğini özellikle belirterek bu konuda uyarıda bulundum, buna rağmen bana sorun olmayacağı söylendi. Ancak mutfağın tesliminden henüz bir hafta bile geçmeden LED’ler düşmeye başladı. Tezgâh ustası silikonla sabitlemeye çalıştı, fakat LED’ler tekrar düştü. Biz de aynı yöntemi uygulamak zorunda kaldık; buna rağmen sorun devam etti. Defalarca tekrarlanan bu durum için hâlâ kalıcı ve düzgün bir çözüm sunulmadı. Montaj sırasında dile getirdiğim endişelerin dikkate alınmaması ve aynı sorunun tekrar tekrar yaşanması benim açımdan kabul edilemez. Yaşadığım tüm sorunları göstermek için şikayetime birden fazla fotoğraf ve video ekleyeceğim.

LED aydınlatmalar için iki ayrı trafo bırakılması gerekirken yalnızca bir adet bırakıldı. İkinci trafonun masrafını da kendim karşılayarak satın almak zorunda kaldım. Zaten bedelini ödediğim mutfak için ayrıca ödeme yapmışken, eksik bırakılan malzemeleri tamamlamak için yeniden para harcamak zorunda kalmak son derece can sıkıcı bir durum oldu.

Randevu ve zamanlama konusunda da ciddi sıkıntı yaşadım. Tezgâh ustasının geleceği söylenen gün gelmemesi ayrı bir sorun oldu. İnsanlar işlerini, günlük programlarını ve zamanlarını verilen randevulara göre ayarlıyor. Gelemeyeceklerini ise işlerimizi buna göre planladıktan sonra, teslimat ve montaj günü sabahında öğreniyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Tüm bu nedenlerle Ekolay Mutfak’ın eksik ve hatalı işleri kalıcı ve düzgün şekilde, ek bir ücret talep etmeden gidermesini, LED ve trafo konusundaki eksikleri tamamlamasını ve randevu-zamanlama süreçlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha özenli davranmasını talep ediyorum.