Hayal Kırıklığı Yaratan Bileklik Taşı Kopuk Geldi, İade Talebi

Colour Miyiku bileklik elime ulaştı. Ürün poşeti hiç açılmadan duruyordu, henüz kullanmadan kontrol ettiğimde bilekliğin taşının ipten kopuk geldiğini fark ettim. Bu markadan daha önce hem Alaçatı mağazanızdan hem de online olarak defalarca alışveriş yaptım, toplamda da 5 bin TL’yi aşan alışverişim oldu. Problem olmayan bir ürün için keyfi olarak sorun çıkaracak bir tüketici değilim, üstelik ben de e-ticaret firmasında yetkili olarak çalışıyorum.

Üründeki problemi fark edince WhatsApp hattından iletişime geçtim. Hazırlayan ve kontrol eden arkadaşların hazırlanma aşamasını kontrol ettiklerini ve ürünün bu şekilde gönderilmeyeceğini söylediklerini ilettiler. Buna rağmen taş ipten kopuk halde bana ulaştı, ben de yalnızca bir üründe sorun olduğunu ve bu durumu size ilettiğimi aktardım. Ancak “öyle göndermedik” denildikten sonra herhangi bir çözüm sunulmadı, iletişim bu noktada tamamen tıkandı.

Taşı ipten kopuk gelen ve kullanılmayacak durumda olan bu bileklik için ücret iadesi talep ediyorum. Tek bir problemli ürün için bu kadar olumsuz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.